2 способа решения ошибки ФН-234 на кассе — как исправить и закрыть архив?

Суть проблемы

Если устройство выдает ошибку, указанную выше, то период его эксплуатации подходит к концу. Понятно, что тогда надо будет заменить устаревший ФН на новый накопитель. Но для начала придется завершить смену, а также отправить необходимые сведения в службу фискальных данных.

Однако здесь не все так просто. Ведь подобная проблема может появиться при закрытии архива. Что не даст завершить работу ФН. В таком случае нужно выяснить причину возникшей ошибки. А затем уже думать, как устранить ее и исправить ситуацию.

Правильно и быстро решает ФН 234 на кассах Атол

Ранее мы выяснили, что причиной ошибки ФН 234, является переполнение или истекший срок отведенной службы фискального накопителя. Данная ситуация может возникнуть даже тогда, когда казалось бы срок еще не наступил. Причина в недостаточном ресурсе ФН. Как это понять?

Когда Вы покупаете устройство и на нем написано например, что оно рассчитано на 36 месяцев, фактический ресурс может даже не дотягивать до 400 дней.

Тут в пример можно опять же привести флеш-накопитель. Когда Вы покупаете его на 5гб, то в ПК он будет отображаться как 3.5гб

Поэтому заранее уточняйте при покупке этот момент. Как нам сообщили, некоторые производители накопителей, об этом умалчивают специально. В итоге предпринимателю это обходится в копейку.

Конкретный порядок устранения ФН 234 на касах Атол, выглядит следующим образом:

1. Уточняем в личном кабинете Вашего оператора фискальных данных дату последнего оформленного документа.
2. Настраиваем дату фискального регистратора на этот период.
3. Закрываем смену Атол. Для этого:
   1. Заходим в ККТ под ролью кассира, администратора или сисадмина.
   2. Вводим соответствующий учетной записи пароль. Если забыли, то инструкция как вспомнить тут — Что делать если забыл пароль системного администратора на кассе Атол 91Ф.
   3. Нажимаем кнопку: «Открытие/Закрытие смены».
4. Убедитесь, что все документы с ФН были переданы оператору. Если какие-либо остались, то передайте их. В случае, когда документы были не полностью отправлены, в драйвере программы управления ККТ будет строка: «В ФН есть неотправленные ФД».
5. Закройте архив. Для этого выполните следующие действия:
   1. В программе управления выбираем вкладку «Регистрация ККТ».
   2. Видим в низу списка кнопку закрытия ФН. Нажимаем ее. Устройство при этом распечатает чек о закрытии.
6. Замените старый накопитель на новый. Последовательность действий следующая:
   1. Замените ФН на новый. Для этого отключите устройство и отсоедините все кабели и подключенное к нему оборудование. Снимите нижнюю крышку и извлеките старый накопитель, заменив его на новый. Закройте все как было и заново включите ККТ.
   2. Перейдите в окно регистрации терминала в программе управления, как это было в пункте 5. В правом углу программы найдите окно регистрации кассира и заполните его. По окончанию нажмите соответствующую кнопку регистрации.
   3. Заполните остальные сведения об организации: реквизиты, номера,систему налогообложения и т.д. Не забудьте также указать причину, указав в качестве нее: «Замена ФН».
   4. По окончанию заполнения, нажмите соответствующую кнопку.

Если Вы все сделаете правильно, то ошибка должна исчезнуть, а ККТ напечатает чек с указанием отчета о измененных параметрах по регистрации.

Если не можете закрыть архив при открытой смене

Некоторые пользователи Атол также жалуются на то, что при решении проблемы с 234 кодом, они не могут выполнить пункт 2, а именно перевести дату на период регистрации последнего документа. Такое случается особенно тогда, когда Вы пытаетесь поменять период при открытой смене. Закрыть ее не дает ошибка.

Тогда единственным доступным вариантом станет техническое обнуление устройства. Выполняется оно следующим образом:

1. Включаем и настраиваем связь с ККТ через драйвер управления.
2. При включенном терминале переводим оборудование в boot режим (спец перемычкой-джампером или переключателем DIP).
3. Посылаем команду «6B» по нижнему уровню.
4. Ждем пока устройство обнулится и переводим переключатель в исходное состояние.

Возможные решения проблемы для Эвотор и Атол

Исправление неполадок предполагает хотя бы минимальные знания в аппаратной и программной части ФН. Но, справиться с ошибкой может попробовать и любой новичок, тем более, что это совсем не сложно.

Для Эвотор и Атол предлагаются одинаковые методы решения проблемы. Всего-то, в зависимости от модели могут отличаться названия функций и пунктов параметров. Необходимо выполнить следующие действия:

При закрытой смене:

• личный кабинет — выясните время и дату крайней документации. При этом, необходимо запомнить данные об удачно напечатанном в последний момент чеке;
• Если смена все еще открыта — необходимо ее закрыть. Если не удается это сделать, пропускайте все остальные пункты и обращайтесь в службу сервисного центра;
• переставить время на точное время последнего документа/10 минут позже. Выставлять нужно сегодняшнюю дату. Необходимо зайти в терминал;
• передать документы в ОФД и проверить общее их количество;
• дождаться передачу всех документов в ОФД и закрыть архив. Зайдите в параметры и найдите пункт: “Замена ФН”. В случае, когда архив не закрывается, следует разобраться с прошивкой (перепрошить), нульнуть (выставить значение Х-отчета на ноль), поиграться с датами и временем ФН. Можно поставить как сегодняшний день, так и на несколько минут позже последнего успешно проделанного документа (дата и время последнего рабочего дня ККТ). Также, попробуйте подключить онлайн-кассу к компьютеру и через утилиту или специальный софт закрыть архив. Там же пишутся все данные.
  Закрытие архива в Атол 30Ф
• Если архив закрыт, а данные не передались в ОФД, необходимо проверить правильность вводимых данных (особенно, сам адрес ОФД, который нужно ввести заново). Важно добиться отправки бумаг в службу ОФД!
• поставить и перерегистрировать новый ФН в ФНС и ОФД.

Помните: чтобы проделать вышеперечисленные действия, необходимо чтобы касса всегда была подключена к интернету.

Причины появления ошибки

Причина может появиться как из-за самой мелкой неполадки, так и из-за более серьезной. При возникновении последней, рекомендуем обратиться к специалисту, так как рядовой юзер не в силах устранить все неполадки. Причины могут быть такими:

• Подключение к ФН;
• открытая смена;
• технические неполадки на предприятии;
• неполадки с аппаратной частью ФН;
• установка (настройка) драйверов;
• устаревшая прошивка;
• Х-отчет не равен “нулю”;
• неправильные время и дата крайнего документа.

Исправляем ошибку ФН 234 на кассе Атол.

Перед тем, как приступить к работе, необходимо на следующие два пункта:

1. Первое, на что обращаем внимание: фискальные накопители нельзя ремонтировать. Только замена. И начнем ее с закрытия архива.
2. Второе, на что обращаем внимание: кассовая смена закрыта или нет. Если смену не успели закрыть, то работы будет больше и она будет сложнее.

Закрываем архив.

Поскольку модельный ряд Атол весьма обширный, общий порядок для выполнения закрытия архива есть не на все действия. Вам необходимо приготовить инструкцию производителя на именно эту модель кассы. Укажем только то, что объединяет кассы Атол по закрытию архива ФН.

1. Должен быть отчет о закрытии смены.
2. Необходимо снять отчет о закрытии фискального накопителя.
3. Касса должна быть подключена к интернету. Не должно быть неотправленных в ОФД документов.

После того, как все условия выполнены, можно установить новый фискальный накопитель, активировать и произвести его регистрацию в ФНС.
Следует отметить, что при замене фискального накопителя, потребуется частичная разборка кассы, что может негативно сказаться на гарантийных обязательствах производителя. Кроме этого, фискальный накопитель не допускает исправления информации, поэтому, если при замене ФН допущена ошибка, ФНС не примет ее активацию и придется заново менять накопитель на новый.
Как мы и говорили ранее, очень рекомендуем производить исправление ошибки ФН 234 на кассе Атол только через Сервисный центр Касса 77. Заказать услугу

О том, почему появляется ошибка ФН-234

Во-первых, она может возникнуть в самый неподходящий момент. Во-вторых, спровоцировать ее способен даже мелкий сбой. При этом рядовой сотрудник вряд ли сможет сам определить, из-за чего онлайн-касса начала показывать такие уведомления. Тут нужен мастер, который все тщательно проверит. Так как ФН-234 может появиться после:

• неправильного использования накопителя;
• технического сбоя на предприятии;
• криво установленного драйвера;
• поломки аппаратной части накопителя;
• неверно выставленной даты.

Как видно, без соответствующих знаний найти причину сбоя будет проблематично.

О возможных путях решения ошибки ФН-234

Приступать к исправлению ситуации рекомендуется только после завершения вышеуказанной процедуры. Кстати, настраивать оборудование должен специалист, но рядовой сотрудник тоже может принять участие. Главное, чтобы он хорошо разбирался в устройстве криптопроцессора. А также понимал, что это такое.

Как исправить архив и заменить ФН при закрытой смене

Для замены и перерегистрации ФН, произведенной компанией «Атол», потребуется выполнить ряд действий. Например, если смена закрыта, то надо сначала:

1. Определить время последнего отчета.
2. Открыть терминал.
3. Поставить время последнего документа (или на 5–10 минут позже).
4. Отправить бумаги в службу фискальных данных.
5. Дождаться завершения передачи всех данных.

После чего необходимо закрыть текущий архив. Если это никак не получается сделать, то нужно заново прошить устройство. Также может потребоваться обнуление значения Х-отчета или подключение кассы к ПК.

Но если архив закрылся, а бумаги не отправились, то придется заново проверять все введенные данные, выискивая ошибку. Порой это занимает много времени, требует повторного введения и отправки необходимой информации. Ничего не поделаешь, так как надо добиться, чтобы документы поступили в службу фискальных данных. После чего уже можно установить новый накопитель, а затем зарегистрировать его. Кстати, при выполнении всех вышеотмеченных действий касса должна быть обязательно подключена к интернету.

Как исправить архив и заменить ФН при открытой смене

А вот при открытой смене самостоятельно убрать проблему не получится. Тут поможет только специализированный сервисный центр. Поэтому рекомендуем не тянуть с обращением в СЦ.