Ситуация с COVID-19 вынудила людей снизить социальную активность и сократить контакты. Это дало дополнительный толчок и без того растущей Интернет-торговле. Особую популярность получила доставка товаров в пункты выдачи. Покупатели успели оценить преимущества услугу от Bbtrack, когда заказанную продукцию можно забрать точно по адресу, своевременно получив СМС на телефон.
Что это
Bbtrack – сервис по доставке интернет-заказов с разных торговых онлайн-платформ. Несмотря расстояния между городами Российской Федерации граждане могут оформить доставку необходимых товаров в любой из многочисленных почтовых автоматов, которые относятся к популярной торговой сети «Пятерочка».
Как это работает
Покупатели вправе сделать заказ с доставкой в любой из 8,7 тыс. пунктов выдачи принадлежащих Bbtrack. Зона покрытия огромна и включает 65 регионов РФ, где есть объекты ТС «Пятерочка». Спрос на услугу увеличивается, поэтому перспективы этого направления огромны, а значит, сеть доставки онлайн-покупок будет однозначно расти.
По факту доставки товара клиент Bbtrack должен получить СМС, что товар можно забирать. Несмотря на отработанную систему взаимодействия, все же регистрируются факты технических сбоев, когда уведомления абонентам не приходят. Иногда в отзывах покупатели пишут, что в СМС отсутствует шрих-код. В такой ситуации выручит электронная почта, адрес которой обычно указывают в профиле при регистрации. В сообщении на e-mail дублируют информацию как в тексте СМС.
Если по каким-либо причинам доступ к электронной почте невозможен, остается вариант позвонить на номер горячей линии и уточнить всю информацию у менеджера сервиса Bbtrack. Специалист службы поддержки имеет технические возможности и может в оперативном порядке обнаружить и исправить проблему с отправкой СМС на номер клиента.
Как правило, все решается в течение нескольких минут, когда сотрудник сервиса доставки принимает запрос от клиента и отправляет повторное сообщение, что позволяет покупателю забрать свою посылку.
Наряду со стационарными торговыми объектами не стоит забывать о возможностях Интернет-торговли, когда можно оформить покупки онлайн и получить точно по адресу. Bbtrack доставляет покупки с разных торговых площадок в специальные почтовые автоматы, расположенные в магазинах торговой сети «Пятерочка» и отправляет клиентам СМС на телефон. Для покупателя это удобно, быстро и позволяет всегда быть в курсе местоположения оплаченных заказов.
