Некоторые пользователи Tele2 получают на смартфон SMS с номера 3846021. Как правило, в нем содержится такая информация: «Доступ к услуге Игровая Вселенная открыт». Абонентская плата за сервис составляет 30 рублей/сутки. Давайте разберемся, как его можно отключить, прежде чем с вашего счета будут списаны деньги.
Что такое Игровая Вселенная?
Речь идет о портале мобильных игр и приложений, который сотрудничает с многими сотовыми операторами. На территории РФ партнером онлайн-сервиса стала фирма Tele2. Клиенты оператора жалуются на самовольное подключение подписки. Вернуть потраченные средства в таком случае будет достаточно проблематично, но прекратить автоматические списания все-таки можно.
Как отменить рассылку?
Любой клиент компании Tele2 может вручную активировать/деактивировать определенные услуги. Для этого воспользуйтесь одним из трех способов.
Через личный профиль и мобильное приложение
В вашем аккаунте на портале tele2.ru есть раздел «Услуги», в котором представлен перечень всех действующих подписок. Для получения доступа к настройкам платного сервиса «Игровая Вселенная» необходимо войти в личный кабинет, указав код подтверждения из SMS.
Если вы используете приложение на смартфоне, то кнопка для входа в блок подключенных услуг находится на главном экране. При ее нажатии открывается окно со списком активных опций.
С помощью USSD
Информацию о подписках, связанных с конкретным номером телефона, можно узнать, отправив запрос на *189#. В ответ вы получите сообщение с доступными услугами и командами для их отмены. Также стоит попробовать комбинацию цифр *931#. Она позволяет одновременно выключить все службы. Но учтите, что данная служба в последнее время работает нестабильно, так что рекомендуется все выполнять вручную.
Через операторов техподдержки
Если попытки самостоятельно отменить платную подписку «Игровая Вселенная» не привели к положительному результату, следует обратиться в службу поддержки Tele2:
- Через персональный кабинет или приложение на телефоне.
- С помощью онлайн-чата, который находится на официальном портале в рубрике «Помощь»).
- Через форму обратной связи. Для этого перейдите по ссылке: msk.tele2.ru/help/article/feedback-form.
Кроме того, отказаться от участия в программе Игровая Вселенная можно, отправив SMS с текстом «STOP» (либо кириллицей) на номер 3846021.
