Почему МТС списывает деньги со счета без причины: как проверить и найти причину

Причины, по которым МТС может снимать деньги

Причин, почему МТС снимает деньги каждый день или периодически, очень много. Первая – у вас активна какая-то платная опция. Вы можете об этом не знать и не пользоваться ей, но деньги за ее использование будут списываться. Откройте раздел «Услуги» в Личном Кабинете (далее – ЛК) или в приложении «Мой МТС», перейдите во вкладку «Платные» и посмотрите, что в ней находится. Все ненужное можно отключить там же или через техническую поддержку оператора.

Если вы пользуетесь айфоном и обнаруживаете, что ваше устройство разово или регулярно отправляет смс на номер 447786205094 и снимает деньги с МТС, причина здесь не на стороне оператора. Это происходит, потому что гаджет активирует работу iMessage.

Как правило, это разовая отправка СМС, но иногда происходит так, что с первого раза iPhone не удается решить эту задачу. В итоге сообщения посылаются на указанный номер регулярно, что приводит к уменьшению средств на счете и необходимости пополнять баланс снова и снова.

Следующая причина, почему МТС много снимает денег – на телефоне активен какой-то информационно-развлекательный сервис, как от оператора, так и от сторонних компаний. Решением проблемы в этом случае станет его определение и последующее отключение.Еще один возможный вариант – ранее вы пользовались тарифным планом, не подразумевающим регулярное списание средств, но в какой-то момент случайно или специально перешли на новый тариф с абонентской платой.

Если вы пользуетесь тарифным планом с большими пакетами гигабайт, минут или сообщений и часто делитесь трафиком с другими абонентами, вы можете обнаружить, что МТС снимает деньги за раздачу Интернета. Это происходит, потому что почти на всех тарифах есть определенные лимиты, в пределах которых делиться гигабайтами можно бесплатно, но после их превышения начинает списываться определенная сумма.

Чаще всего, если МТС начинает списывать со счета средства, причиной становятся действия самого пользователя. Человек случайно (или сознательно) активирует какую-то услугу, подписку, новый тариф, после чего с его баланса начинают взиматься деньги в счет их оплаты. Реже причина может заключаться в работе смартфона, и уж совсем редко проблемой становятся действия самого оператора.

Что такое МТС Билл

MTS Bill представляет собой выписку из кошелька MTS Деньги. Абоненты мобильного оператора могут переводить денежные средства с баланса с помощью комбинации *115# + клавиша «вызова». После отправки запроса нужно через виртуальное меню уточнить сумму перевода и данные получателя платежа. Непосредственно перед транзакцией отправителю потребуется выбрать источник: баланс мобильного телефона или электронный кошелек МТС Деньги. Когда перевод будет выполнен, получателю придет СМС-сообщение от MTS Bill о с текстом «поступил платеж» и подробной информацией о транзакции.

Несмотря на все удобства, которые предоставляет услуга МТС Билл, позволяющая переводить средства с баланса мобильного телефона, у нее есть серьезный недостаток. Заключается он в том, что компания MTS (как и все остальные операторы сотовой связи) нередко самопроизвольно подключает своим абонентам различные платные подписки или снимает деньги по ошибке из-за сбоев в биллинге. Возврат средств в подобных ситуациях представляет собой довольно непростую задачу, так как менеджеры будут утверждать, что клиент сам виноват в активации той или иной платной услуги или забыл ее вовремя отключить.

Как узнать, почему МТС снимает деньги со счета

Самый простой способ определить, почему МТС снимает деньги со счета – позвонить в службу поддержки или написать в чат и попросить оператора сообщить, почему были сняты средства.

Если обращаться в техподдержку не хочется или же связаться с ее сотрудниками не удается в течение длительного времени, найти источник проблемы можно самостоятельно. Нужно открыть «Услуги» через приложение или ЛК и посмотреть, что подключено в разделе «Платные». Обнаружив там ненужные опции, там же их можно отключить.

Если в разделе «Услуги» нет ничего подозрительного, найти, в счет чего были списаны средства, можно через детализацию счета, в которой указывается оплата любых действий по сим-карте.

Чтобы заказать детализацию через приложение «Мой МТС», выполните следующие действия:

1. Откройте приложение.
2. Перейдите в раздел «Расходы».
3. В верхней части экрана укажите период, за который вы хотите посмотреть расходы.
4. В нижней части страницы нажмите «Скачать детализацию».
5. Выберите формат документа.
6. Укажите приложение, с помощью которого вы хотите посмотреть отчет, если документ не был открыт автоматически.

Посмотреть историю транзакций вы можете и через ЛК.

В нем же, при необходимости, можно заказать и детализацию. Инструкция:

1. Откройте ЛК, перейдите в «Расходы».
2. На экране будет видна схематичная диаграмма, в которой указаны все категории, в которых с вашего счета снимаются деньги.
3. Ниже вы найдете историю транзакций. Выберите в выпадающем списке «Расходы» и уберите галочку возле строки «Показывать бесплатные», чтобы исключить лишние записи.

На открывшейся странице вы увидите, за что списывались деньги: абонентская плата, на подключенные услуги и т.д.
Если вам потребуется детализация счета, чтобы заказать ее через ЛК, выполните следующие действия:

1. Откройте «Расходы».
2. В верхней части экрана нажмите «Заказать отчет».
3. Укажите e-mail, на который нужно отправить документ, формат и нажмите «Отправить».
4. Теперь откройте электронную почту, найдите письмо от МТС и откройте детализацию.

В детализации вы увидите все входящие и исходящие звонки, оплату услуг, подписок и прочие действия с сим-картой. Среди них вы найдете, в счет чего снимаются средства с вашего баланса.

Еще один способ узнать, какие на вашем счете активны платные услуги или подключены информационно-развлекательные сервисы – воспользоваться USSD-командой *152*2# . В открывшемся меню выберите «1» . На экране появится список подключенных опций или сервисов, за которые снимаются деньги.
Чтобы посмотреть определенную из них, введите соответствующую цифру для перехода в окно с ее стоимостью и командой Отписаться .  Чтобы отключить сразу все, вернитесь в предыдущее меню, введите «2» и нажмите «Позвонить».
Через USSD-меню вы можете посмотреть на МТС и расходы за день. Для этого введите *152# , нажмите на кнопку звонка и в появившемся окне выберите «Расходы за сегодня».
Информация придет в сообщении на телефон.

Mts pay легкий платеж мошенничество как отключить

Если при использовании услуги Легкий платеж МТС столкнулись с мошенничеством, что делать? Для начала нужно разобраться, в чем ошибка?

Обратите внимание на следующие моменты:

1. Наличие однофазовой идентификации. Приложение не высылает запросов пароля повторно при совершении перевода денег на другой номер.
2. Отсутствие уведомления о подключении услуги о запрете сообщения паролей, высылаемых в СМС.

Пользователи сотовой сети должны самостоятельно понимать, что ни в коем случае нельзя никому сообщать пароль, высылаемый в сообщении. Это является самым важным правилом при сотрудничестве с мобильными операторами.

Коды для отключения платных услуг и подписок от МТС

• *111*29# – отключение услуги GOODok
• *111*11# – отключение MMS+
• *111*17# – отключение GPRS
• *111*39# – отключение опции «Вам звонили»
• *111*22# – отключение сервиса «Интернет+»
• *111*24# – отключение интернет-помощника
• *111*43#  – отключение опции «Любимый номер»
• *111*2110# – отключение опции «Соседние регионы»
• *111*12# – отключение опции чат
• *111*4751# – отключение подписки прогноз погоды
• *111*4752# – отключение подписки астрологические прогнозы
• *111*4753# – отключение подписки анекдоты
• *111*4754# – отключение подписки курсы валют
• *111*4755# – отключение подписки «Знакомства»
• *111*4756# – отключение подписки новости
• *111*211420# – отключение опции выхода телефона на связь
• *111*47# – отключение опции антиопределитель номера
• *111*53# – отключение опции запрет вызова
• *111*49# – отключение опции конференц-связь
• *111*51# – отключение опции мобильный офис
• *111*55# – отключение опции удержание вызова
• *111*45# – отключение опции определитель номера
• *111*41# – отключение опции переадресация вызова

Это основные коды, надеюсь они вам будут полезны. Полный список можно найти на сайте МТС или  легко отключить их в своем личном кабинете.

МТС Pay легкий платеж развод

В чем заключается мошенничество?  Услуга функционирует особым образом. Для входа в приложение необходимо ввести номер телефона, на который сразу же приходит проверочный код. Введя его и активировавшись пользователю доступна функции перевода всех, имеющихся на счету денег, неограниченное количество раз на балансы других номеров до того момента, пока сессия не будет закрыта или баланс не опустошиться.

Развод mts pay происходит следующим образом:

• Абоненту сотовой сети звонит неизвестный, который говорит, что он сотрудник МТС и рассказывает легенду, например, о проведении ошибочной операции или блокировке счета. Главное – это преподнести «проблему» правильно.
• Дальше злоумышленник рассказывает о том, какие могут из этого вытечь последствия. Абонент начинает волноваться и не думает о том, что по-настоящему подобного произойти не может.
• Мошенник говорит, что все исправит, но для этого нужно назвать код, высланный в СМС-сообщении.

После сообщения кода, на номер приходит повторное СМС, в котором указано, что денежные средства переведены на неизвестный номер. Так происходит кража денежных средств с баланса. Подобная ситуация только среди бдительных клиентов вызывает опасения. Большинство пользователей даже не задумываются о возможной опасности.

Возможен ли возврат краденых средств?

Как вернуть деньги в случае кражи при использовании услуги легкий платеж? Как быть, если через МТС Пай были украдены средства с баланса? Нужно сообщить об этом оператору. Не следует сразу же пополнять свой счет, так как злоумышленник может опять совершить перевод. Для того чтобы исключить вероятность такого исхода событий нужно самостоятельно войти в приложение, введя свой код для авторизации злоумышленника сессия будет автоматически прервана. Только после этого можно пополнить личный баланс.

Дальнейшие действия – зайти в приложение с ПК и в разделе «Управление платежами» выбрать соответствующий пункт для того чтобы распечатать последние транзакции.

Абоненту нужно явиться в сотовую компанию и написать заявление соответствующего образца для того, чтобы денежные средства были переведены обратно.

Как отключить? Если вы не используете данную услугу или она не внушает вам доверия, отключите ее посредством USSD-запроса *117#. Также можно позвонить оператору по номеру 0890 и оставить заявку на отключение предоставляемой услуги. С вами свяжется опытный сотрудник и поможет решить любой вопрос информационного или технического плана.

МТС – крупнейший мобильный оператор, который предоставляет услуги сотовой связи высокого качества. Внимательно изучите условия сотрудничества, чтобы не столкнуться с непредвиденной ситуацией. Следите за последними новостями компании. По условиям договора она оставляет за собой право не уведомлять клиентов о последних изменениях в системе.

Как отменить списание средств на МТС

Чтобы отменить списание средств с МТС, потребуется отключить все активные платные услуги. Сделать это можно в ходе звонка в техподдержку. Узнав у оператора, какие платные опции или информационно-развлекательные сервисы у вас подключены, попросите их отключить. Ваша просьба будет выполнена или же вам подскажут, что для этого сделать.

Отключить платные опции или подписки вы можете самостоятельно через раздел «Услуги» в приложении «Мой МТС» или в ЛК. Обнаружив в «Платных» ненужную строку, нажмите напротив нее «Отключить», а затем подтвердите действие.
Через USSD-меню *152*2# вы можете отключить все платные подписки. Для этого введите команду, а затем в открывшемся окне укажите цифру «2» и нажмите «Позвонить» .
Если на вашем айфоне регулярно списываются деньги за отправку сообщений на номер 447786205094, остановить это можно следующими действиями:

• перезагрузить смартфон;
• настроить часовой пояс;
• выключить и снова включить «iMessage»;
• сбросить настройки сети и заново установить их;
• сбросить устройство до заводских настроек (в этом случае будут удалены все ваши данные, поэтому их предварительно нужно куда-то переместить);
• заменить сим-карту, обратившись в салон связи МТС.

Поочередно выполнив эти действия, вы решите проблему, связанную с отправкой СМС на номер 447786205094.

Почему приходят сообщения от MTS Bill

Сообщения от MTS Bill, в которых содержится кассовый чек и информация о платеже, приходят после пополнения счета, оплаты различных услуг, автоматического продления платных подписок, погашения кредитной задолженности, перевода денег другим абонентам и успешного завершения прочих финансовых операций.

Бывает так, что абонент не делал никаких финансовых манипуляций, но с его баланса были списаны деньги и сразу после этого на телефон пришло СМС-сообщение от МТС Билл с информацией о транзакции. В таком случае нужно авторизоваться в личном кабинете на сайте mts.ru и сделать запрос детализации расходов. Данная услуга является бесплатной, на формирование подробного отчета уходит не более нескольких минут. Если списание было ошибочным, стоит обратиться в службу поддержки абонентов или посетить один из офисов мобильного оператора.

Управление всеми платными услугами и подписками в личном кабинете МТС

В личном кабинете можно достаточно просто отключить все платные опции. Причем делается это гораздо быстрее, чем при использовании USSD-запросов. Здесь надо еще иметь перед собой список кодов. Итак, заходим в свой кабинет и выбираем в разделе «Мои услуги» ссылку «Все подключенные и доступные услуги.

Далее, мы попадаем в раздел, где перечислены все подключенные опции и их стоимость. Остается только выбирать ненужные и отключать их простым нажатием на крестик рядом.

В результате вы отключите все ненужные платные сервисы и больше не будете беспокоиться о списании средств. Однако, периодически все же необходимо проверять список подключенных услуг через команду *152*2#, вдруг у вас опять появилось что-то о чем вы не знаете. А напоследок небольшое видео об отключении услуг через интернет-помощник.

Как избежать непредвиденного списания средств оператором

Чтобы избежать списания средств со счета, внимательно следите за тем, какие услуги и информационно-развлекательные сервисы вы подключаете. С осторожностью переходите по рекламным ссылкам, не отправляйте платные USSD-команды и не звоните на аналогичные короткие номера.

При регистрации на сомнительных сайтах не вводите свой телефон: это может стать причиной подключения платных подписок или услуг. Также не принимайте участие в сомнительных викторинах, розыгрышах и т.д., и уж тем более не совершайте действия, которые вам предлагают выполнить для получения приза и не отвечайте на СМС с уведомлением о победе в конкурсе.

Если вы желаете отправить СМС на короткий номер, узнать стоимость операции вы можете, отправив сообщение с этим номером на 2282. Стоимость действия – согласно вашему тарифному плану.

Если вы интересуетесь, кто звонит или присылает сообщения с коротких номеров и хотите узнать, сколько будет стоить звонок или сообщение на такой номер, перейдите по ссылке, введите номер в форму и нажмите «Найти».

Услуга: Ограничение информационно-развлекательных сервисов

Чтобы предотвратить платные звонки и сообщения на короткие номера, а также активацию ряда подписок, вы можете подключить платную услугу «Ограничение информационно-развлекательных сервисов». Она полностью бесплатна и позволяет блокировать подключение подписок со сторонних ресурсов (однако если она предоставляется самим МТС, например, есть в ЛК или приложении «Мой МТС», защита не сработает).

• Подключить услугу можно командой *984# .
• Для отключения введите *985# .

В рамках услуги вы по-прежнему сможете получать сообщения или звонить на короткие номера банков, государственных структур и коммерческих организаций и т.п. На их работу опция не влияет.

Услуга: Отказ от получения SMS-рассылок с мобильных номеров

Эта услуга позволяет избежать получения рекламных сообщений с мобильных номеров и, как следствие, возможного ответа на них и подключения платных опций или информационно-развлекательных сервисов. Она полностью бесплатна, для ее активации посетите салон связи оператора и напишите заявление. В нем потребуется указать номер телефона и текст SMS с номера, сообщения от которого вы не желаете получать. Вам будут добавлены две услуги – «Отказ от получения SMS-рассылок с мобильных номеров» и «Черный список».

Если впоследствии вы решите отключить «Отказ от получения SMS-рассылок с мобильных номеров», но оставите «Черный список», с вас будет списываться оплата за вторую услугу.

В рамках опции не блокируются ММС-рассылки. Если вы меняете номер, запреты не сохраняются. Установленные запреты сохраняются у нового владельца сим-карты, для их отключения потребуется обратиться в салон связи.

СМС от MTS Bill: что это такое, как отключить услугу

Многие абоненты компании Мобильные ТелеСистемы получали СМС от MTS bill с кассовыми чеками и подробной информацией о произведенных транзакциях. При этом далеко не все понимают, кто является отправителем сообщений и что делать в случае несанкционированных списаний.