В последнее время клиенты «Почта Банк» стали получать смс с текстом: «Ваш договор расторгнут». Кто-то пугается и думает, что начнутся проблемы, кто-то, наоборот, радуется и находится в уверенности, что теперь он ничем не обязан кредитной организации, однако, стоит разобраться, что же все-таки значат эти слова. Разбираемся.
Что это такое?
Сразу стоит сказать, что мысль о том, что теперь не нужно ничего оплачивать по имеющемуся кредиту, в корне неверная. Так не бывает. Банк никогда не расторгает договор в одностороннем порядке, да, ему это и невыгодно. В случае неуплаты долга финансовая организация обычно подает в суд, а не отказывается от своих прав. Поэтому не стоит откладывать дело в долгий ящик и думать, что все решилось само собой.
Почему так происходит?
Как утверждают пользователи в сети, вариантов здесь несколько:
- Клиент не платит по своим обязательствам и, таким образом, банк решил напугать его и заставить, по крайней мере, выйти на связь. Некоторые люди думают в такие моменты, что их долг передан коллекторам или третьим лицам. Но это не так.
- Это ошибочное сообщение. Иногда в системе происходят сбои и это приводит к тому, что некоторые клиенты ошибочно получают смс о расторжении договора.
Что же делать?
В любом случае, рекомендуется не ждать, пока все решится само, а обратиться в банк для уточнения вопроса. Сделать это можно, как по телефону, так и в любом отделении. Кроме того, это также возможно сделать через «Почту России». Однако, в отделении обязательно должен присутствовать сотрудник банка. Обычный оператор разобраться с данным вопросом не сможет по той простой причине, что у него нет доступа к системе. Это вне его полномочий. У операторов есть доступ только к «WinPost», который здесь никак не поможет.
В случае невозможности лично посетить отделение, целесообразно обратиться на горячую линию банка и подробно объяснить ситуацию. В службе поддержки клиентов обязательно найдут решение вопроса и помогут определиться дальнейшими действиями.
Даже, если речь идет о задолженности, всегда можно попытаться решить проблему, например, запросить реструктуризацию или оформить рефинансирование при наличии такой возможности. Главное – заявить о своем желании погашать долг, а не прятаться от сотрудников банка. При наличии возможности, всегда будет найдено подходящее решение.
