Как отключить подписку “Яндекс Плюс” на Андроиде

В пакет Яндекс.Плюс входят известные всем сервисы

• Такси;
• Музыка;
• Диск;
• КиноПоиск.

Яндекс.Плюс подключается с согласия пользователя, но часто возникает вопрос, можно ли отключить подписку. Дело не в ежемесячной оплате: далеко не всеми сервисами выгодно пользоваться. Расскажем в нашей статье подробнее о преимуществах подписки на Яндекс.Плюс, об отмене ее в Google Play и Яндекс.Паспорт. Надеемся, статья окажется полезной и интересной, и вы найдете немало информации.

Вариант 2: Android

Оказаться от услуг сервиса Яндекс Плюс на Андроид, если она оформлялась на мобильном устройстве, можно одним из двух способов – в приложении и Гугл Плей Маркете.

Способ 1: Приложение

Для того чтобы отменить подписку на Плюс, необходимо обратиться к настройкам того приложения, через которое она оформлялась. Рассмотрим два наиболее популярных примера – Яндекс.Музыка и Кинопоиск HD.

Яндекс.Музыка

1. Запустите приложение и перейдите на нижней навигационной панели во вкладку «Коллекция» либо нажмите на расположенное вверху изображение своего профиля и сразу переходите к третьему шагу инструкции.
2. Коснитесь значка своего профиля, расположенного в правом верхнем углу.
3. Тапните по пункту «Настроить подписку Плюс».
4. Прокрутите немного вниз страницу веб-сервиса, которая будет открыта,
   
   и нажмите на кнопку «Отменить подписку».
5. Далее вам будет предложено временно заморозить действующую подписку вместо того, чтобы полностью отказываться от ее использования. Если такой вариант устраивает, выберите желаемый интервал – 2, 4 или 8 недель. Для подтверждения воспользуйтесь кнопкой «Заморозить подписку на № недели». Для полной отмены тапните по расположенной немного ниже кнопке «Отменить подписку навсегда» и подтвердите свое решение.

Кинопоиск HD

1. Откройте приложение и перейдите на его нижней панели в последнюю справа вкладку, где изображен значок профиля.
2. Коснитесь надписи «Управление подпиской».
3. Повторите действия из шагов №4-5 предыдущей инструкции.

Если же Плюс был оформлен не через официальный сайт рассматриваемого сервиса или в рамках веб-версий других продуктов Яндекса, на странице управления подпиской, открываемой через интерфейс приложения, возможность отказа от ее использования может отсутствовать. Решением в таком случае будет выполнение инструкции из первой части настоящей статьи – несмотря на то, что в примере нами использовался браузер для ПК, аналогичные действия будут доступны и для Android-девайсов.

Способ 2: Google Play Маркет

Упомянутые выше приложения Яндекса позволяют подключить и оплатить подписку на Плюс одним из двух способов – напрямую банковской картой или через функциональность Плей Маркета (стоимость будет немного выше). В первом случае для того, чтобы отказаться от предоставляемых услуг, потребуется воспользоваться рекомендациями из предыдущей части статьи. Во втором – обратиться к соответствующему разделу магазина цифрового контента, что делается следующим образом:

1. Запустите Google Play Маркет и вызовите его меню. Для этого, в зависимости от версии приложения и установленной на устройстве ОС Android, нажмите на три горизонтальных полоски в начале поисковой строки или выполните свайп по экрану слева направо, либо, если три полосы отсутствуют, коснитесь изображения своего профиля справа.
2. Перейдите в раздел «Платежи и подписки».
3. Затем откройте подраздел «Подписки».
4. В списке активных найдите то приложение Яндекса, через которое ранее подключался Плюс, и тапните по нему.
5. Воспользуйтесь расположенной внизу кнопкой «Отменить подписку».
6. Выберите причину, по которой вы решили отказаться от предоставляемых сервисом услуг, и нажмите «Продолжить».
7. Ознакомьтесь с описанием того, когда подписка будет отменена и доступ к каким возможностям вы потеряете после, затем коснитесь кнопки «Отменить подписку».

Подписка Яндекс Плюс будет отменена, но продолжит действовать в рамках оплаченного периода, в течение которого вы сможете ее бесплатно восстановить. Все функции приложений и сервисов будут доступны вплоть до наступления указанной даты.

 

Как отключить подписку на Яндекс Плюс с компьютера

Один из самых простых способов отключить подписку — через Яндекс Паспорт. Это можно легко сделать со своего компьютера, открыв страницу «Справка» в Яндекс сервисах:

• Нажать на кнопку «Войти», расположенную слева в верхней части страницы.
• Ввести свой логин и пароль.
• Войти в «Паспорт».
• Выбрать пункт «Подписки».
• Нажать кнопку «Управление подписками».
• Выбрать нужную и отключить.

Как отключить платную услугу

Для отключения покупки Yandex 5815 Plus Moskva RUS, необходимо перейти в личный кабинет сервиса Яндекс.Плюс и в меню управления отменить подписку. При желании, можете сразу удалить банковскую карту из настроек оплаты.

Отмена через браузерную версию

• Если необходимо, войдите в систему под своим рабочим Яндекс-аккаунтом. Если аккаунтов несколько, проверьте их почту, за три дня до продления услуг Яндекс присылает напоминание. Также на почту поступает письмо с электронным чеком о покупке.
• Откройте в браузере страницу https://plus.yandex.ru .
• В меню слева кликните на ссылку «Управлять».
  Отключение подписки Яндекс Плюс
• Пролистайте вниз и нажмите кнопку «Отменить подписку».
  Нажмите Отмена подписки

Отмена через мобильное приложение

В мобильной версии процесс отключения практически не отличается. Откройте приложение Яндекс Старт → в нижнем меню нажмите на аватар → в списке настроек выберите «Плюс: активен» → кнопка «Управлять» → прокрутите вниз → нажмите на кнопку отказа от услуг.

Отмена услуги Плюс через AppStore или Google Play

Инструкция для отказа от подписки через AppStore:

1. На своем устройстве запустите «Настройки» → кликните на профиль;
2. Откройте Подписки → в списке кликните на нужную → отключите услугу.

Инструкция для отказа от услуги через Google Play:

1. Откройте на своем устройстве Гугл Плей → справа вверху нажмите на значок профиля;
2. Выберите «Платежи и подписки» → «Подписки» → выберите в списке активную услугу → нажмите «Отменить подписку».

Способ отказаться от подписки через телефон

На мобильном устройстве отключить Яндекс Плюс можно таким же образом, как и на компьютере. Если войти на страницу https://passport.yandex.ru через мобильный браузер, то здесь нельзя найти функции, касающиеся отмены подписки. Есть другой способ, как быстро отказаться от подписки на своём мобильном телефоне.

1. Нужно установить приложение Яндекс Поиск или Яндекс браузер с голосовым помощником Алиса.
2. Затем запустить и попросить её сделать это за вас.
3. Скажите: Алиса, отмени подписку.

Помощник ответит, что прямо сейчас выполнит эту просьбу. Проверить на телефоне, справился ли с заданием ваш личный помощник, можно по ссылке выше. Открыв профиль и перейдя в ЛК, отображается надпись: «Возобновить подписку».

С помощью данной кнопки можно всегда вернуть услугу в статус «активно». Например, если вы решили попробовать возможности Алисы или случайно отключили услуги Яндекс.

 

Что дает подписка Яндекс. ПЛЮС

Сами разработчики отмечают – они регулярно исследуют рынок потребностей пользователей и клиентов. Аудитория потребителей продуктов очень разная – кому-то удобно пользоваться исключительно Музыкой, кто-то часто заходит на КиноПоиск с желанием посмотреть последние новинки киноиндустрии.

Некоторые пользователи являются частыми клиентами Такси. Но благодаря подписке на Яндекс.Плюс пользователи имеют доступ к разным сервисам Яндекса. Теперь вы слушаете любимые треки, смотрите фильмы, не отвлекаясь на рекламу и сторонние сервисы, получаете выгодные скидки на такси и каршеринг.

В подписку входят следующие предложения:

• Функции Яндекс.Музыки. Прослушивание подкастов и треков, подключение высокого качества, доступ к музыке в режиме офлайн из любой точки мира.
• Скидки на такси. Все подписчики Яндекс.Плюс получают скидку в 10% на поездки по нескольким тарифам. Это Комфорт, Комфорт+ и Бизнес. Таким образом, во время высокого спроса поездки на комфорте куда выгоднее, чем поездки в стандартном режиме.
• Бесплатная доставка. Яндекс представляет новый маркетплейс. При доставке товаров от 500 рублей вы получите их, не доплачивая за услуги курьера. Специальное предложение действует в 30 крупнейших городах России, география непрерывно расширяется.
• Скидки на поездки в Яндекс.Драйв. Каршеринг день ото дня становится популярнее, и поэтому разработчики совместно с партнерами предлагают скидку в 5% на поездки. Недавно появилась еще одна ачивка – бесплатное бронирование на длительное время. 
• Доступ к фильмам и сериалам. Подписчикам КиноПоиск открывает мир к тысячам киноновинок. Теперь вы можете смотреть их без рекламы, а также в десктопной версии сайта. Смотрите также материал о том, как убрать рекламу в Youtube.
• Яндекс.Диск. Тут следует указать на дополнительные 10 Гб места на диске. Храните важные документы, любимые фото- и видеоматериалы, архив музыки, не имея ограничений.

Что даёт подписка Яндекс Плюс

Первые 3 месяца (90 дней) использования подписка Яндекс Плюс предоставляется бесплатно. После окончания бесплатного тестового периода стоимость подписки составит 169 рублей в месяц. А если вы оплатите сразу целый год, то подписка обойдётся в 1690 рублей, и вы сэкономите 400 рублей – то есть фактически получите 2 месяца подписки бесплатно.

Подписка Яндекс Плюс даёт много полезных привилегий:

1. Прослушивание Яндекс.Музыки бесплатно и без ограничений.
   
   

    

2. Скидка 10% на каждую поездку в Яндекс.Такси по тарифам «Стандарт», «Комфорт», «Комфорт+» и «Бизнес».
   
   

   Бесплатная доставка товаров из интернет-магазина «Беру» при покупке от 500 рублей. Без подписки Яндекс Плюс бесплатная доставка осуществляется при покупке от 3500 рублей. «Беру.ру» совместно открыли компания Яндекс и российский государственный банк Сбербанк. Этот многообещающий маркетплейс сейчас работает в тестовом режиме, и поэтому пока доставка с beru.ru возможна не во все города России.
   
   

   Скидка 5% при каждой поездке на каршеринге Яндекс.Драйв и возможность бесплатно бронировать автомобиль на более длительное время, чем обычно (+5 минут к бесплатному бронированию, +30 мин к ночному ожиданию). Увы, пока сервис Яндекс.Драйв работает только в Москве.
   
   

   Смотреть онлайн фильмы, сериалы и мультфильмы без рекламы на Кинопоиске, то есть без пауз и прерываний на рекламные ролики.
   
   

3. +10 гигабайт в облачном хранилище Яндекс.Диск. Вы сможете хранить ещё больше фотографий, видео и других различных документов.
   
   

   Как удалить карту из профиля

После отключения услуги списания будут прекращены, однако вы можете по желанию отвязать банковскую карточку. Сделать это можно в браузере по ссылке https://id.yandex.ru/pay . В разделе «Карты в Я.Pay» нажмите на значок привязанной карты и выберите пункт «Удалить».

Удаление карты из профиля Яндекс Pay

Клиенты Сбербанка могут в одностороннем порядке заблокировать на карточке онлайн-покупки неизвестного происхождения. Сделать это можно двумя способами: включить блокировку интернет-покупок без СМС-кода, либо выставить на карте лимит суммы для онлайн-расчетов. В статье про BumWoW мы описали инструкцию по блокировке онлайн-покупок .

Как включить подписку на Яндекс Плюс

Для активации подписки Яндекс.Плюс необходимо зарегистрировать аккаунт Яндекса или войти в него, если он у вас уже существует. Первые 3 месяца (90 дней) подписка предоставляется бесплатно.

1. Заходим на сайт Яндекс Плюс plus.yandex.ru и нажимаем на кнопку «Получить Плюс».
   
2. Если вы уже зарегистрированы на Яндексе, вводим логин и пароль, если ещё нет, то под формой входа нажимаем «Регистрация». Также вы можете войти или зарегистрироваться с помощью социальных сетей.
   
3. Нажимаем «Попробовать».
   
4. Вводим платёжные данные вашей банковской карты и нажимаем «Оплатить». Первые 3 месяца деньги списываться не будут!
   
5. Яндекс.Плюс предложит вам зарегистрироваться по номеру телефона в сервисе Яндекс.Такси, если вы ещё не используете его. Можете нажать «Позже», чтобы пропустить этот этап.
   
6. Поздравляем! Вы оформили подписку Яндекс.Плюс и теперь сможете пользоваться ей 3 месяца бесплатно. Нажимаем «Настроить подписку», чтобы посмотреть информацию о преимуществах.
   
7. Откроется Яндекс.Паспорт – сервис по управлению вашим аккаунтом в Яндекс. Здесь вы можете посмотреть различную информацию, связанную с подпиской Яндекс Плюс и не только.
   

Личный счёт в Яндекс.Плюс

Пользователи могут открыть счёт в сервисе Yandex онлайн без посещения госучреждения. Для этого понадобится только паспорт, ИНН и СНИЛС. При помощи данного сервиса пользователи смогут инвестировать средства в ценные бумаги, а также торговать ими на биржах Москвы и Санкт-Петербурга.

Партнёром компании является ВТБ банк. Заявка на использование сервиса подаётся онлайн. После её одобрения пользователи смогут вернуть всю стоимость или часть подписки Яндекс Плюс.

Открыть счёт могут только граждане России на странице сервиса https://invest.yandex.ru/onboarding/?redir=plus. Подав заявку, пользователям будет доступна школа начинающего инвестора. Также с прочими положениями можно ознакомиться по ссылке.

Вариант 3: iPhone

Если подписка на сервис оформлялась в одном из приложений Яндекс (например, Яндекс.Музыка или Кинопоиск) для iPhone, отменить ее можно в App Store настройках iOS. Это единственный доступный метод, точнее, две его вариации, – меню приложения перенаправит вас на сайт с дальнейшими рекомендациями.

Способ 1: App Store

1. Запустите Апп Стор и, находясь на одной из трех первых вкладок, тапните по изображению своего профиля, расположенному в правом верхнем углу экрана.
2. Воспользуйтесь пунктом «Подписки».
3. В списке «Действующие» отыщите «Яндекс Плюс» (одно из приложений Яндекса) и коснитесь этого пункта.
4. Пролистайте открывшуюся страницу вниз,

   нажмите «Отменить подписку»

   и подтвердите свои намерения во всплывающем окне.

Можно ли вернуть деньги за использование сервиса Яндекс Плюс

Узнать, удалось ли отключить услуги Яндекс Плюс, можно на странице со всеми сервисами компании. В списке напротив платных услуг будет надпись: «Оформить подписку».

Это означает, что подписка отключена. Если отказаться от неё во время трёхмесячного бесплатного периода, то он будет сокращён (если вы отключаете подписку до его завершения). Есть только один способ получить обратно деньги, которые были списаны за подписку. Он заключается в оформлении карты Yandex Plus.

Те, кто оформил карту и подключил услуги на любой период, стоимость подписки вернётся на счёт в том случае, если пользователь потратит 10 000 и более с оформленной карты от Яндекса. Стоимость будет возвращена вместе с прочим кэшбеком по карте в расчётный период (обычно к концу каждого месяца). Без карты снятые деньги вернуть нет возможности. Текущий месяц пользователь может продолжить смотреть фильмы, слушать музыку, использовать скидки по подписке до конца периода её действия.

Услуги, которые были оформлены напрямую через ЛК Yandex, могут быть оплачены бонусами и баллами. Первый месяц подписки нужно оплатить с карты в полном размере.

Дальнейшая оплата может включать оплату баллами. Эту опцию необходимо включить в личном кабинете Яндекса. Найдите ссылку «Получайте кэшбэк баллами» и выберите его. В нём необходимо найти «Подписка за баллы» и активировать.

Как отменить подписку Яндекс. Плюс

Отключение подписки не стоит ни копейки. Необходимо открыть веб-обозреватель и выполнить несколько шагов. Войдите в личный аккаунт, авторизовавшись с логином и паролем. Нажмите в правом верхнем углу на фото (если нет фото, то просто кликните на профиль), выберите пункт “Паспорт”. В меню с подписками нажмите на Яндекс.Плюс и отмените подписку.

Отключение стандартное и не вызывает вопросов у пользователей. Далее обновите страницу и убедитесь в отмене подписки на сервисы. Более от вас не потребуется иных действий, деньги с карты не спишутся. Аналогичным способом подключите Яндекс.Плюс, когда потребуется.

Как в будущем не делать не нужные подписки

Если с вашей карты списываются деньги за что-то вам не нужное, то, на самом деле, сервис в этом не виноват. Проблема в том, что вы не проявили достаточно внимания при оформлении подписки.

Во всех платных сервисах даже которые обещают первое время бесплатный льготный период, нужно привязывать свою карту. Карта подтверждается тестовым платежом в размере 1 рубля, который потом возвращается обратно на счёт. И пока вы пользуетесь бесплатным периодом, карта остаётся привязанной, как только платный период заканчивается, происходит списание. Некоторые забывают о том, что где-то подписывались и поэтому эти транзакции являются для них неожиданными.

 

Как отключить Яндекс Плюс через Сбербанк?

При оформлении система попросит привязать банковскую карточку. По истечении бесплатного периода сервис начнет снимать деньги по тарифу. Если вы подключали карту Сбербанк, можно отказаться от обслуживания через:

• отправку СМС-сообщения;
• личный кабинет банка;
• терминал или колл-центр.

В первом случае нужно отправить сообщение на номер 900. В тексте СМС укажите «автоплатеж-*Х», где вместо звездочек впишите номер телефона (без 8-ки), привязанный к платформе Яндекс Плюс, а вместо «Х» – последние 4 цифры карты, подключенной к аккаунту. Если процедура пройдет успешно, вам вышлют сообщение с подтверждением.

Как отменить Яндекс Плюс через личный кабинет? Авторизуйтесь в Сбербанк Онлайн, перейдите в раздел «Мои платежи и переводы», выберите «Мои автоплатежи» и следом – «Управление». Рядом с нужной услугой жмите «Отключить». Все прошло успешно – придет подтверждение в виде сообщения.

В терминале этого банка нужно нажать на кнопку «Управление услугами», ввести номер карты и пин-код, а далее следовать указаниям системы. Подтверждение, что у вас получилось отключить Яндекс Плюс навсегда будет напечатано на чеке, который выдаст терминал. Либо позвоните в колл-центр Сбербанка по номеру 900. Попросите специалиста выключить услугу. Это же можно сделать и при личном визите в отделение банка. При себе надо иметь паспорт.

Что входит в подписку на сервис Yandex Plus

Сервисы от Яндекса являются одними из лучших во всём сегменте российского Интернета. Оплатив пакет услуг, пользователь получает сразу все виды развлечений: кино, музыка, скидки на покупки в Интернете, скидку на такси и прочие. Также сюда входит пробный бесплатный период – 3 месяца. За это время можно оценить качество услуг и отписаться прежде, чем деньги начнут списываться с банковской карты. Тогда и можно решить, отказываться от услуги и возвращать свои деньги, или нет.

В подписку входят:

• Эксклюзивные фильмы и сериалы отечественные и зарубежные;
• Безлимитное использование сервиса Яндекс.Музыка с возможностью загружать треки на телефон или компьютер;
• Скидка на поездку с Яндекс.Такси;
• Скидки на покупки в Яндекс.Маркет;
• Дополнительные 10 Гб пространства на Яндекс.Диск;
• Скидка на Яндекс.Драйв;
• Возможность получать баллы на заправке при покупках от 1500 рублей;
• Бонусы и скидки за покупку билетов через сервис Яндекс.Афиша;
• Сериалы и фильмы на сервисе More.TV.

А также видеоконтент Амедиатеки при выборе этой подписки. Есть также несколько видов подписок: Плюс, Мульти, Мульти с More.TV и Мульти с Амедиатекой. Даже после выбора одного из видов подписки, у пользователя есть возможность сменить её на другую. Посетите страницу перехода.

При этом вы должны быть авторизованы в своём аккаунте Yandex. Найдите блок с предложением перейти на другую подписку и выберите её название.

Ниже появится инструкция, каким образом вы сможете это сделать.

Яндекс Плюс списали деньги за подписку – как вернуть

Что делать, если Яндекс Плюс списали деньги за подписку, как вернуть средства?

Проблема возврата денежных средств за оформленную подписку актуальна для пользователей, которые не успели вовремя отключить бесплатный пробный период, а также для тех, кто вовсе не оформлял данную услугу.

Возврат денег через службу поддержки Яндекс Плюс:

1. Перейти на страницу связи со службой поддержки:
2. Нажать кнопку «Написать в службу поддержки», расположенную в самом низу страницы;
3. Заполнить запрашиваемые данные: номер карты, сумму, дату и время списания;
4. Обязательно отметить галочкой пункт «Я не пользовался подпиской и хочу вернуть деньги»;
5. Заполнить поле с причиной возврата.
   

Обратите внимание! Не каждый случай гарантирует возможность возврата денежных средств пользователю. Все условия описаны в разделе «Условия Подписки».

Пользователи банковской карты Яндекс Плюс могут вернуть потраченные за подписку деньги в объеме 100%. Для этого необходимо соблюсти ряд условий.

 

Про возврат денежных средств

Согласно закону о защите прав потребителей — клиент имеет право отказаться от услуги и потребовать возврата денежных средств.

Яндекс рассматривает запросы на возврат, которые можно подать через онлайн-чат . Однако должны быть соблюдены несколько правил:

1. после активации вы не должны пользоваться услугами, входящими в пакет (например — не смотрели фильмы по подписке в Кинопоиск HD);
2. вы должны подробно и грамотно описать причину списания (взлом, ошибочная покупка членом семьи), приложить скриншоты в качестве доказательств;
3. у вас должна быть «хорошая» история обращений с аналогичными запросами, иначе поведение посчитают подозрительным.

Можно ли вернуть деньги, оплаченные в Яндекс Плюс

За прошедший период платной подписки Яндекс Плюс вернуть деньги нельзя. Оказанием услуги является предоставление доступа к контенту, что и было сделано сервисом. А смотрели вы этот контент или нет — не имеет значения, и даже если не смотрели, оплатить всё равно придётся. Поэтому обращения в поддержку по поводу возврата денег за подписку закончатся отказом. Оформление подписки означает согласие с правилами сервиса.

Что делать, если не получается отписаться от Яндекс Плюс?

Вообще, Яндекс не устанавливает никаких препятствий для отписки — подписка была добровольной, а отписаться можно также легко и по собственной воле. И скорее всего, вы сможете отписаться самостоятельно. Но, всё-таки, если это не получается сделать, то можно дать такие рекомендации:

1. Обратитесь в поддержку Яндекс Плюс. Для этого есть специальный раздел в меню. Опишите в своём обращении ситуацию о том, что вы не можете отписаться от платной подписки. И расскажите, какие вы предпринимали для этого действия. Писать нужного из того же профиля Яндекса, в котором делали подписку.
   
2. Если решить вопрос быстро не удаётся, то перевыпустите свою карту. Перевыпущенная карта будет с новыми реквизитами, поэтому все подписки, которые ранее были оформлены на старую карту, прекратятся. Не только на Яндекс Плюс, но и все остальные тоже. Это достаточно времязатратный способ, а также он может быть не очень удобным, если у вас на эту карту другие нужные вам подписки. Поэтому прибегайте к нему только в крайнем случае.

Если покупка Yandex 5815 Plus Moskva RUS сделана не вами

В сети присутствует большое количество негативных отзывов, в которых пользователи утверждают, что услугами Яндекс.Плюс не пользовались и карту банка никуда не привязывали.

Если данная ситуация схожа с вашей — имеется большая вероятность взлома данных карты. Мошенники могли получить доступ к её реквизитам через фишинговые ресурсы, после чего использовали полученные данные для личных покупок в интернете.

При обнаружении незаконного списания, мы рекомендуем временно заблокировать карточку и обратиться в поддержку сервиса Яндекс.Плюс. Делать это лучше через онлайн-чат . Следуя подсказкам бота, нажмите кнопку «позвать оператора». Опишите ситуацию специалисту, укажите подробные данные о платеже и номер вашей карты, заранее сделайте скриншот операции и прикрепите его к обращению. Специалист проанализирует ситуацию, подскажет какой аккаунт активировал услугу и объяснит дальнейшие шаги.

Обращение в техническую поддержку для возврата денег

Иногда пользователям удавалось самостоятельно вернуть деньги, списанные с карты за подписку Яндекс.Плюс. Они напрямую обратились в поддержку, и на эту просьбу откликнулись даже без наличия банковского счёта или карты от Yandex. Службу поддержки Яндекса можно найти на этой странице https://yandex.ru/support/uslugi-masters/troubleshooting.html. А также позвонить по бесплатному сервисному номеру: 8 800 700 72 57.

Постарайтесь подробно объяснить цель вашего звонка и свою ситуацию. Вы должны знать название подписки, которую оформляли и некоторые другие данные.

С использованием формы для обращения на сайте по ссылке необходимо указать своё имя и адрес электронной почты. На него вы получите ответ. Также необходимо выбрать одну из предложенных рубрик, чтобы вопрос попал в отдел поддержки, отвечающий за решение вопросов. Все поля являются обязательными для заполнения. Для продолжения нажмите на кнопку «Далее». Убедитесь в том, что адрес своей электронной почты вы написали верно. Иначе вы попросту не получите ответ от технической поддержки.

Отключаем платную подписку Яндекс.Плюс

Для того, чтобы отключить платную подписку, необходимо произвести следующие действия.

1. Авторизуйтесь в системе Яндекс и войдите в паспорт. Для этого вы можете выбрать свой почтовый ящик и из всплывающего окна, и выбрать «Управление аккаунтом».
   
2. Когда вы окажитесь на странице паспорта, вы увидите перед собой 3 вкладки, необходимо выбрать одну из них «Мои сервисы».
   
   Раздел «Мои сервисы»
3. На первой позиции в списке и будет наш «Яндекс.Плюс». Здесь нажмите «Отменить подписку».
4. Далее нужно будет подтвердить свое решение и платная подписка Яндекс.Плюс будет отключена.

Когда вы произведете отключение подписки, действующий срок все равно продлиться до завершения оплаченного месяца. Все это время вы сможете продолжать пользоваться преимуществами подписки. По условиям, с которыми вы соглашались во время совершения подписки, сказано, что средства за оплаченный месяц вернуть уже нельзя. Поэтому вам остается дождаться завершения текущего месяца.

Если вы не помните способ оплаты, с которого производилась подписка, перейдите во вкладку «Подписки» из мобильного устройства или на сайте и в блоке истории по платежам посмотрите, как вы оплачивали сервис. Эту строку можно найти на последней позиции.

Как убрать подписку «Яндекс Плюс»: инструкция

Есть альтернативный способ попасть на страницу управления подпиской – из раздела управления аккаунтом.

Как убрать подписку «Яндекс Плюс» — инструкция:

1. Зайти на сайт поисковой системы Яндекс;
2. Кликнуть по иконке профиля в окне авторизации, расположенного в верхнем правом углу сайта, вызвав тем самым контекстное меню;
3. Перейти в раздел «Управление аккаунтом»;
   
4. Выбрать подписку «Плюс» в разделе подписок;
   
5. Нажать кнопку «Отменить»;
   
6. Подтвердить операцию, повторно нажав «Отменить подписку» в появившемся окне.
   

Почему Яндекс Плюс списывает деньги с карты?

Некоторые пользователи считают, что в списаниях Яндекс Плюс виновато какое-то мошенничество, и эти списания нелегальны, и хотят вернуть деньги. Однако, на самом деле всё честно.

Подписка на Яндекс Плюс оплачивается ежемесячно. Цена за первый месяц назначается со скидкой, а со второго месяца начинается полная оплата подписки. Поэтому первое списание окажется не заметно для бюджета, а вот остальные уже окажутся более чувствительными.

Бесплатного льготного периода в Яндекс Плюсе нет. Поэтому, чтобы воспользоваться этим сервисом, придётся оплатить первый месяц со скидкой, введя данные своей карты — номер и код CVV. Ввод данных своей карты означает согласие с условиями сервиса. Поэтому деньги будут списываться всё время, пока действует подписка — за первый месяц со скидкой, и за последующие по полной цене.

За деньги, которые вы оплачиваете, вы можете пользоваться всеми услугами Яндекс Плюс — смотреть фильмы, слушать музыку и получать скидку в 10% в Яндекс Go. Для того чтобы прекратить списания с карты, понадобится отменить подписку, и тогда возможность использовать эти сервисы пропадает.

Отключение подписки Яндекс Плюс с телефона через мобильного оператора

Несколько иная ситуация, если подписка оформлялась не в личном кабинете, а через мобильного оператора. В таком случае подключённые платные услуги не будут отображаться в ЛК Яндекс, соответственно деактивировать их можно только воспользовавшись методами, обозначенными вашим мобильным оператором.

• Мегафон: в личном кабинете из раздела подписок и с помощью USSD-запроса: *107#;
• МТС: через приложение «Мой МТС» из раздела «Услуги» — «Подключенные»;
• Билайн: в приложении «Мой Билайн» из раздела «Услуги» — «Подключенные»;
• Теле2: в личном кабинете, а также с помощью USSD-команды *942*0#;
• Тинькофф Мобайл (подписка на музыку): из приложения «Тинькофф Мобайл» в разделе «Услуги».

Отключаем подписку на Андроид

Отключить подписку Яндекс Плюс с телефона на Android можно через профиль в браузере. Процедура полностью идентична отключению с компьютера. Для этого пользователю нужно:

• Открыть главную страницу Яндекса через приложение браузера и кликнуть «Войти» в верхнем углу слева.
• Войти в свой аккаунт, указав логин (адрес электронной почты) и пароль.
• Кликнуть по иконке профиля для вызова боковой панели
• В появившемся меню снова кликнуть свое фото.
• Выбрать раздел «Яндекс Паспорт», чтобы отключить подписку.
• В меню «Паспорта» выбрать пункт «Подписки».
• Кликнуть кнопку управления подписками. Дальше все происходит с точностью, как и на ПК.
• Выбрать подписку на Яндекс Плюс и открыть ее настройки.
• Кликнуть кнопку «Отменить подписку».