Не каждый пользователь одного из крупнейших финансовых учреждений в России — Сбербанка — знает, что за начисления с обозначением «Incoming Active» поступают на его счет. Обычно разобраться с данным вопросом помогают консультанты. Но если возможности обратиться в офис нет, приходится лишь догадываться о причинах появления странной транзакции.
Что такое «Инкомед Актив»?
Это перечисление процентов, которые получены за активное использование каких-то услуг.К самым распространенным относятся:
- 3,5% годовых на остаток средств с банковского счета. Предусмотрено для пенсионных и социальных карт.
- Доход от депозита. В Сбербанке есть спецпредложения, по которым ежемесячно начисляются проценты. При этом они могут быть выведены на основной баланс.
- Если пользователь оформлял ипотеку через Сбербанк, брал кредит на обучение, то начисление «Инкомед Актив» может относиться к налоговому вычету. Средства спустя некоторое время снова поступают на счет заемщика (по тарифу «Оптимальный» или «Максимальный»).
Помимо этого, карты, эмитированные в расчетных системах МИР, Виза и Мастеркард пользуются привилегированными условиями. Такие зачисления также будут иметь обозначение «Incoming Active».
От кого пришел платеж?
Наиболее легкий способ выяснить, откуда взялись деньги, — обратиться в филиал Сбербанка. С собой нужно иметь удостоверение личности.
Клиентам, которые не могут посетить отделение, доступны другие варианты:
- Позвонить в контакт-центр. Для связи с консультантом можно воспользоваться коротким номером 900 или горячей линией 8800555777. Чтобы пройти идентификацию, необходимо указать контактные данные, кодовое слово и реквизиты карты, куда был зачислен платеж.
- Текстовый запрос. На официальном портале Сбербанка размещена форма для приема обращений от пользователей. Задать вопрос можно по ссылке https://www.sberbank.ru/ru/feedback. Для более быстрой обработки обращения следует вводить максимально подробную информацию. Ответ на письмо будет прислан по e-mail или SMS.
- Интернет-чат. На сайте, а также в приложении «Сбербанк Онлайн» есть функция быстрого соединения с оператором. С помощью чата вы можете уладить практически любую проблему.
Вывод
Самостоятельно установить, откуда поступили деньги на счет весьма сложно. Это могут быть как проценты по кредитной карте, так и депозитный платеж либо возврат. В любом случае, только специалист банка сможет правильно и оперативно выявить источник дохода.
