Google Axlebolt ltd G CO Helppay USA: что это такое, как отключить списание средств

За что снимают деньги

Прежде, чем разбираться как отключить списание средств Google Axlebolt ltd G CO Helppay USA, нужно для начала разобраться – что же это и куда уходят деньги. Данный адрес имеет платная подписка российской игры Standoff2, которая была разработана, как аналог Counter Strike: Global Offensive. То есть основана на противостоянии преступников и подразделений специального назначения. Этот динамичный экшн-шутер был высоко оценен критиками и пользуется большой популярностью среди пользователей (насчитывается уже более 50 миллионов скачиваний).

Однако главным дефектом игры считается не самое лучшее сопряжение параметров, от чего может неконтролируемо подвисать на некоторых устройствах.

Helppay USA снимает деньги ежемесячно за пользование сервисом, который позволяет получить комплект улучшенных модификаций и отдельных трофеев. Также за дополнительную плату, чаще разовую, можно приобрести различный реквизит, скины или купить внутри игровое денежное обращение.

Денежные средства на счета разработчиков игры снимаются с банковской карты пользователя, которая привязана к личному кабинету Google Pay (удобный сервис для бесконтактных платежей с мобильных телефонов).

Что делать в случае непреднамеренной покупки

Если покупка с пометкой Google Axlebolt LTD была сделана случайно и приобретенный продукт не использовался, вернуть деньги можно обратившись в службу поддержки Гугл. Для этого нужно проделать следующие шаги:

1. Открыть браузер, авторизоваться в своем Google-профиле и перейти на страницу play.google.com/store/account/orderhistory.
2. Отыскать название покупки и нажать на кнопку запроса на возврат денежных средств.
3. Заполнить анкету, указав необходимые данные.

   Отправить запрос на возврат денежных средств можно через страницу официального центра поддержки Гугл support.google.com/googleplay. Для этого потребуется заполнить специальную форму и подтвердить электронную почту. Запрос на возврат будет рассмотрен только в случае, если с момента покупки прошло не более 48 часов. Ответ от службы поддержки обычно приходит в течение одного рабочего дня. Получить подробную информацию об алгоритме возврата денег за случайную покупку можно с помощью Google Ассистента. Для этого потребуется выбрать английский язык в настройках устройства. Еще один вариант – связаться с Axlebolt LTD напрямую и попросить вернуть средства.

Как отключить списание

Если игра Standoff2 была установлена на мобильное устройство, то сначала необходимо отключить автоматическое продление подписки в самом игровом аккаунте, через меню «Настройки». И дополнительно отключить подписку необходимо через магазин приложений Google Play. Для этого потребуется:

• Зайти непосредственно в Google Play и перейти в меню Управления. Это можно сделать, нажав на фото зарегистрированного профиля в верхнем правом углу;
• Далее во всплывающем окне следует найти вкладку «Платежи и подписки»;
• Затем в блоке «Подписки» необходимо найти Standoff2 или Axlebolt LTD и нажать на клавишу «Удалить».

Важно! Если просто удалить приложение Axlebolt LTD с телефона – это никак не повлияет на активированную подписку. Поэтому обязательно нужно выполнять все пункты последовательно.

Также в приложении Google Play есть дополнительная помощь, чтобы не растратить лишние деньги пользователя. Для ее активации следует перейти в «Настройки аккаунта», далее выбрать «Платежи и покупки» и во вкладке «Бюджет и история» установить месячный бюджет для списания. Однако эта функция никак не может отключить списание, но всегда заранее уведомит сообщением, что траты приближаются к критическому порогу лимита, что даст возможность оперативно выявить несанкционированные подписки.

Главное при установке лимита не забывайте про уже существующие нужные вам подписки, чтобы не переживать по пустякам при каждом извещении.

Точно по такому же принципу можно отключить и различные подписки в социальных сетях: Одноклассники, Фейсбук, Вконтакте (google vkcom g co helppay usa), а также подписки на музыкальные сервисы и фото/видео редакторы.

Что делать, если покупка была оформлена случайно

Достаточно часто возникают ситуации, когда покупка оформляется случайно и пользователь не заинтересован в её использовании. К счастью, такие ситуации предусмотрены компанией Google и любую неосторожную покупку можно оспорить и вернуть деньги.  Делается это следующим образом:

1. Откройте браузер и войдите в Google под своим аккаунтом. Перейдите на страницу https://play.google.com/store/account/orderhistory .
2. В открывшемся списке нажмите на совершенную покупку, сумма которой соответствует списанию с карты.
3. После откроется опция «Запросить возврат средств», которую и следует выбрать.
4. Далее все интуитивно понятно — необходимо заполнить специальную форму и подтвердить желание вернуть деньги.

В некоторых случаях решить проблему с отменой покупки можно через центр поддержки Google . Опять же, откройте браузер и войдите в систему Google под тем аккаунтом, в котором была совершена покупка. Необходимо подтвердить почту и правильно указать все предложенные варианты.

Ответ должен последовать в течении нескольких дней. Если вы действительно нечаянно совершили покупку и не пользовались приобретенным продуктом — деньги вернут. Также в поддержке проверяют историю ваших запросов, если специалист увидит постоянные запросы на возврат, это может вызвать сомнения в честности пользователя и деньги возвращать откажутся.

Важно: шансы на отмену покупки и возврат средств повышаются, если пользователь обратился с отменой в течении 48 часов. В противном случае Гугл рекомендует по вопросам возврата денег обращаться непосредственно к разработчикам сервиса или игры.

Приложения, которые мошенничают с подпиской

• qr.code.barcode.maker.scanner.reader – 5 миллионов загрузок (105 евро/мес);
• faceapp.facemystery.learnmoreaboutyourself – 10 миллионов загрузок (105 евро/мес);
• com.recorder.video.magic.capture.gameplay – 5 миллионов загрузок (105 евро/мес);
• com.ally.video.recorder – 5 тысяч загрузок (115 евро/мес);
• com.pey.old.me.face.agin – 50 тысяч загрузок (105 евро/мес);
• com.gifmaker.giffree.gifeditor – 5 тысяч загрузок (220 евро/мес);
• com.hidephotovideo.calculatorphotovault – 1 тысяча загрузок (105 евро/мес);
• com.compasspro.gpscoordinates – 10 тысяч загрузок (220 евро/мес);
• com.searchbyimage.reverseimagesearch – 10 тысяч загрузок (220 евро/мес).

Несмотря на то что поведение разработчиков сложно назвать приемлемым, Google ничего не может с ними поделать. Дело в том, что по правилам Google Play создатели софта сами вольны выбирать модель распространения своих приложений и их стоимость. Если разработчик считает, что его программа действительно стоит 220 евро ежемесячно, он имеет полное право требовать от пользователей такую сумму и никто, включая Google, не может заставить его изменить цену.

Если покупка GOOGLE*SUPERCELL несанкционированная

Если проверка истории покупок и подписок по вашей учетной записи не указывает на оплату — имеется вероятность взлома вашей карточки. В настоящее время мошенники и хакеры обладают обширным арсеналом умений выуживать данные карт.

• Если вы оказались в такой ситуации — рекомендую срочно обратиться в поддержку Гугла. Делается это через такую специальную форму. Правильно заполните все данные и обязательно добавьте описание проблемы. Укажите все как есть: сколько и когда списали, какие меры вы уже предприняли.
• Кстати, в случае сложностей, можете позвонить в российскую поддержку Google Play по номеру 8 800 500-97-26.
• Можно напрямую написать запрос в поддержку самого разработчика. Отыскать его данные можно через приложение: откройте приложение в маркете → нажмите на название разработчика → в нижней части будет «Дополнительная информация», где указаны контакты разработчика или его веб-сайт.

Что бы не рисковать деньгами в последующем, займитесь процессом перевыпуска карты. Данная процедура часто является бесплатной. Например в Сбербанке все сделают бесплатно, если вы укажите на компрометацию данных карточки. Но даже если такая опция будет стоить денег — не пожалейте и оплатите их. В противном случае, через один-два месяца мошенники вас могут огорчить новой покупкой в 1500-2000 рублей с вашей карты.

Проверка наличия средств на карте

Google Pay не имеет полного доступа к данным карты, поэтому не знает суммы баланса, эта информация доступна только банку. При этом Google нужно проверить платежеспособность пользователя при оформлении длительных подписок на продукты компании. Сюда могут относиться: подписка на музыку, плата за использование приложений, услуг по рекламе продуктов.

Чтобы как-то проверить наличие средств на карте, Google снимает проверочную сумму в размере 1$. Вместе с этой операцией приходит уведомление Google g.co/helppay#. В России снимается рублёвый эквивалент 1$. Через небольшой промежуток времени компания вернёт 1$ на карту. Теперь сервис знает, что человек способен оплатить подписку, ведь у него есть средства на счету.

Что делать со случайной подпиской

Если подписка на Standoff2 была оформлена случайно и не использовалась, необходимо оформить запрос на возврат денежных средств через оператора поддержки Гугл. Для этого потребуется последовательно проделать следующий путь:

1. Открыть веб-браузер на компьютере, войти в свой Google-аккаунт (тот же самый, что указан в Гугл Плэй) и перейти по ссылке play.google.com/store/account/orderhistory.
2. Найти соответствующее наименование покупки и оформить заявку на возрат денежных средств.
3. В анкете указать всю надлежащую информацию, включая основание для возврата.

Также оформить заявление на возврат средств можно и через техподдержку Google на их официальном сайте support.google.com/googleplay. Обязательно понадобится заполнить установленную анкету и подтвердить свою электронную почту.

Важно! Чтобы пришел положительный ответ на запрос о возврате денег необходимо, чтобы с момента покупки прошло не больше двух суток, а сервис не использовался клиентом. Сообщение от техподдержки придет в течение суток.

Также можно связаться напрямую с казанскими разработчиками игры и попросить их вернуть деньги. Для этого понадобится написать в чат оператору на сайте https://help.axlebolt.com/ru/ или же отправить сообщение напрямую на почту standoff2@axlebolt.com.

После сообщения g.co/helppay# беспричинно забрали деньги – что делать?

Часть пользователей сервиса заявляют, что с их банковских карт списали приличные суммы, что выходят за пределы системы проверки. Всё из-за хакеров, скорее всего – это их работа. В любом случае перед подтверждением платежей следует проверять их. Важно точно понимать, за что пользователь сейчас платит.

Если пользователь наткнулся на злоумышленника или не понимает причину списания средств, следует задать вопрос техподдержке. Техническая поддержка доступна по ссылке.

Перед оставлением заявки следует проверить, что средства действительно сняты со стороны Гугл. На странице с подачей формы есть предупреждения, которые лучше прочитать. На время рассмотрения заявки пользователь не сможет использовать сервис Google Pay. После заполнения формы пользователю предоставят ссылку для слежения за ходом рассмотрения заявки. Ответ о результате рассмотрения Google отправит на почту.

Чтобы понимать, за что списываются средства, следует изучить текст сообщения. В SMS указывается код GOOGLE*, а за ним следует тип услуги или наименование разработчика. Здесь может стоять GOOGLE*Music.

Если списание средств произошло не с банковской карты, а с PayPal или счёта мобильного телефона, заявку следует оставить здесь. В целом весь процесс заполнения заявки довольно очевиден и требует лишь внимательности. Везде есть подсказки, руководствуясь которыми можно быстро заполнить форму обращения.

Как отключить списание GOOGLE*PROXIMA BETA

Для начала проверьте, установлены ли на вашем смартфоне вышеперечисленные игры. Если вы являетесь активным пользователем PUBG Mobile — войдите в игровой профиль и через настройки отключите все платные подписки. Важно отметить: простое удаление игры из телефона не решает проблемы, так как условная платная подписка будет активна, а деньги будут списываться ежемесячно.

Обязательно откройте приложение Play Маркет и в меню пользователя откройте пункт «Платежи и подписки»:

• в разделе «Подписки» можно проверить и отключить автопродление платных услуг;
• в разделе «Бюджет и история» просмотреть историю всех покупок, проведенных через ваш Google Pay, а также задать лимит на покупки;
• в разделе «Способы оплаты» можно просмотреть и отключить подвязанную банковскую карту.
  Отключите платежи и подписки в настройках Play Market

Если покупка сделана случайным образом

От случайных покупок в играх и приложения никто не застрахован. Очень часто дети совершают нечаянные покупки, на которые родители совсем не рассчитывали. К счастью, компания Google предусмотрела возможность возврата списанных средств. Сделать это можно так:

1. В браузере откройте данную страничку: play.google.com/store/account/orderhistory. Внимание, нужно быть авторизованным под своей учетной записью.
2. Отыщите в списке нужный вам заказ и выделите его.
3. Нажмите на опцию «Запросить возврат средств» (можно выбрать стандартное «Сообщить о проблеме») и выполните все последующие шаги.
4. Правильно заполните всю форму и укажите, что желаете вернуть свои средства.
5. После этого придет письмо с решением поддержки — возвращать или нет. Обычно проверка занимает до получаса, но в особых случаях производится до 4 дней.
6. Важно не тянуть с подачей запроса! Запросите возврат как только обнаружите списание.

На будущее настоятельно рекомендуем выставить в аккаунте защиту от случайных покупок. Делается это при помощи опции «Аутентификация при покупке», которую нужно подключить в настройках Плей Маркета. Там же можете подобрать подходящий вам режим аутентификации.

Можно ли вернуть совершенную транзакцию

Вернуть потраченные деньги можно лишь найдя необходимую подписку в App Store. Необходимо открыть «Историю покупок» – «Сообщить о проблеме»  – «Я не давал(а) согласия на эту покупку». После, откроется окно, в котором необходимо указать на английском языке причину отмены совершенной транзакции. В качестве причины можно свалить вину на ребенка.  

Проверочная сумма Google Pay

В сервисе Google Pay есть специальная функция проверки состояния счета пользователя. Те, кто подписан на определенные услуги Google иногда подвержены этой проверке. К примеру, если вы используете подписку на музыку или другие услуги, с вас может быть снята проверочная сумма по курсу 1 доллара Google g.co/helppay#. Для жителей РФ она будет составлять чуть больше 60 рублей. Эта сумма снимается для проверки, есть ли на вашем счету средства, чтобы оплатить дальнейший период подключенной услуги. В течение некоторого времени сумма, списанная в качестве проверки, должна вернуться на ваш счет.

Обращение в поддержку Supercell

К счастью, разработчики игр сами понимают актуальность проблемы со взломом карт, поэтому они предлагают свои варианты решения проблем с несанкционированными покупками.

• К поддержке можно обратиться по следующим адресам parents@supercell.com и transactions@supercell.com (если отправила поддержка Google).
• В письмах указывайте всю суть происшествия: время, чеки от Google (с указанием GPA-идентификатора платежа), скриншоты экрана (подтверждающие ваши слова).

Альтернативный вариант контроля

Существуют альтернативные варианты для контроля над списаниями с пластика. Например, SMS или интернет-банкинг. Как правило, каждое списание с карты отображается посредством SMS или в мобильном приложении. В нем пользователь может увидеть сколько, когда и куда было потрачено. Другое дело, SMS-уведомления о транзакциях являются платными услугами.

Что делать, если списали деньги без причин g.co helppay#

У некоторых держателей банковских карт были списаны достаточно большие суммы, которые никак не вписываются в рамки проверочной функции. Если вы получили сообщение о снятии средств по платежу g.co helppay#, вам необходимо установить какой именно платеж в системе Google Pay вы совершили. Другими словами — какие услуги были куплены деньгами с вашей карты.

Дальше вам нужно обратиться в поддержку Google и описать свою ситуацию. Сделать это можно, перейдя по ссылке https://pay.google.com/payments/unauthorizedtransactions. Но перед тем, как заполнять форму, убедитесь, что деньги сняты сервисом Гугл. Обратите внимание на сообщение, которое вам пришло по SMS. В нем должны быть следующие коды GOOGLE* — после звездочки должен быть указан тип контента или разработчик. Например, это может быть GOOGLE*Music.

На странице с формой находятся предупреждения. Все их необходимо прочитать. Вам сообщают, что после подачи формы в поддержку вы потеряете доступ к своим платежам. Здесь же находится ссылка на страницу для отслеживания статусов вашей заявки. Чтобы начать оформление заявки, выберите счет или карту, с которых у вас были списаны деньги. Ниже поставьте флажок, что с условиями согласны и нажмите кнопку «Отправить». Ваше заявление будет рассмотрено. Ответ вы получите на почту, которая привязана к аккаунту.

Введите номер своей карты в соответствующее поле

В описании под вводом карты есть ссылка, которая ведет на страницу формы обращения в техподдержку, в случае несанкционированного списания средств с электронного кошелька PayPal или баланса мобильного. Открыв её, необходим указать связана ли ваша проблема с сервисом Google Play. Если да, то вам необходим будет перейти на еще одну форму и заполнить её. Чтобы не посещать большое количество страниц и форм, необходимо войти на страницу поддержки с аккаунта, с которым связаны списания средств.