Что делать, если от Инстаграм код подтверждения не приходит

Как Инстаграм защищает учетные записи пользователей от взлома

Как было сказано ранее, специальные алгоритмы в автоматическом режиме выявляют подозрительную авторизацию в профиле. Например, если владелец аккаунта всегда проживал в России, но вдруг зашел на свою страницу с зарубежного IP-адреса. В этом случае аккаунт может быть заморожен до выяснения всех обстоятельств.

Также защитить свой профиль поможет специальная система верификации, где для подтверждения аккаунта нужно будет отправить свои личные данные. Тогда возле названия появляется синяя галочка, свидетельствующая о том, что выбранная страница действительно принадлежит реальному человеку.

И даже если такую учетную запись взломают, то восстановить её будет гораздо проще.

Вы не получите текстовое сообщение от Instagram для сброса пароля

Если такая операция не выполняется и пользователь не подключен к социальной сети, необходимо решить сбои. После их исправления аккаунт должен быть проверен на предмет взлома.

Чтобы избежать неудачи, необходимо изучить следующие общие факторы:

Что делать, если не приходит ссылка на восстановление пароля в Инстаграм

В этой инструкции подробно о том, как включить уведомления Instagram на телефоне, если они не приходят по той или иной причине или, к примеру, приходят, но без звука. Сначала — о том, как решить проблему на Android, затем — то же самое про iPhone.

Звук уведомлений в инстаграм

Произвести настройку уведомлений в самом приложении “инстаграм” не представляется возможным, поскольку создатели не предусмотрели эту функцию. Однако настроить звук уведомлений можно, если использовать настройки телефона:

• Зайдите в настройки телефона;
• Зайдите в категорию «звук»;
• Выберите «настройка звука в приложениях»;
• Откорректируйте в настройку уведомлений в приложениях;
• Готово.

Надеемся наша статья помогла вам разобраться с работой уведомлений от instagram, оставляйте свои комментарии, вопросы и пожелания ниже!

Инстаграм не пришел код. Что делать?

Для того, чтобы снять временную блокировку аккаунта инстаграм, когда вам не пришло письмо с кодом на почту, необходимо сделать следующее:

UPDATE:

12.08.2018 — Перед покупкой VPN обратите внимание на блок «ОБНОВЛЕНИЕ» в конце статьи.

23.10.2018 — Если у Вас нет возможности или желания проделывать шаги, указанные в данной инструкции, мы можем разблокировать Ваш аккаунт на платной основе. Отправьте запрос через контактную форму. Подробнее в Разделе «Услуги«

17.01.2019 — Подробнее о том, что такое ВПН/VPN читайте тут.

1. Покупаем за 2 евро/месяц VPN с общим IP тут. Если опасаетесь, что IP могут быть заспамлены или ваши аккаунты инстаграм очень дороги вам, берите VPN с выделенным IP за 10 евро/месяц. Мы использовали 1-й вариант. Вам будет предоставлено 6 IP разных стран. /Добавлено 08.12.2018/ Либо берете тариф на месяц в этом VPN сервисе. Тут больше возможностей использования, большой выбор IP разных стран и пользоваться можно не только на компьютере, но и на 5-ти других своих устройствах, телефоне, планшете и т.д.
2. Для работы с VPN устанавливаем в браузере Прокси плагин для Chrome (Ссылку на приложение возьмете в личном кабинете)
3. Вводите логин и пароль в плагине и получаете окошко с выбором стран. Мы использовали все страны, кроме Канады (не работало на момент разблокировки).
   Берем Францию.
4. Заходим в Инстаграм _https://www.instagram.com
5. Нажимаем «Have an account? Log in».
6. Нажимаем «Forgot password?»
7. Вводим Email или имя вашего аккаунта в Инстаграм «Email or Username» в поле и нажимаем «Reset Password».
8. Переходим в почтовый ящик, прикрепленный к вашему аккаунту инстаграм и видим там письмо для сброса пароля.
9. Если ваша почта открыта в том же браузере, где и установлен VPN плагин, просто жмем на кнопку «Reset Password».
   Если ваша почта открыта в другом браузере, то копируем ссылку с кнопки «Reset Password» и вставляем ее в Chrome. В открывшемся окне сброса пароля вводим новый пароль от вашего аккаунта инстаграм.
   Нажимаем «Сбросить пароль».
10. Снова видим страницу «Подозрительная попытка входа».
    Только теперь кнопка «Отправить код безопасности» работает! Нажимаем на нее и ждем письмо с 6-значным кодом.
    Открываем письмо, забираем код и вставляем его в форму.
    
    Жмем «Отправить».
11. Инстаграм «пускает» нас в свой аккаунт.
    Разблокировка прошла успешно.
12. Мы рекомендуем полистать ленту, пролайкать фотки или совершить любые другие действия обычные для вас или для аккаунта. Затем выйдите из аккаунта. Для тех, кто работает с YellowGram или другими программами для раскрутки, не выходите из своего аккаунта, читайте далее.

Не приходит письмо с восстановлением пароля на почту

• отсутствие соединения с интернетом;
• неверное указание почтового ящика;
• перемещение письма в папку «Спам» (рекомендуется проверить эту возможность);
• поставщик почты не идентифицирует письма с адреса @instagram.com.

Если при помощи собственной электронной почты получить ссылку на восстановление не удается, рекомендуется воспользоваться чужим проверенным ящиком или создать новый.

Сервисы приема SMS онлайн

Если не приходит код безопасности, можно воспользоваться виртуальным номером. Его выдают специальные сервисы за небольшую плату.

Но если проанализировать отзывы пользователей, которые попробовали данный вариант, можно сделать вывод, что работает он не всегда. Чаще всего номер просто оказывается нерабочим или ранее использовался на ресурсе .

Кроме этого, специалисты Инстаграма научились распознавать подставные комбинации и блокируют пользователей за попытку регистрации по виртуальному номеру.

Чтобы не было проблем с получением кода, важно соблюдать правила социальной сети и использовать для авторизации только реальные номера телефонов.

Как восстановить аккаунт в Инстаграм, если заблокировали

Мы уже писали почему могут заблокировать Instagram аккаунт. Как восстановиться после бана? Зависит от типа блокировки — временный запрет на действия или деактивация аккаунта. Обычно Инстаграм уведомляет о блокировках. Временный бан дается за незначительные нарушения и наказывается не очень строго, например, это может быть запрет подписываться на другие аккаунты. Такие блокировки держатся от нескольких часов до нескольких дней. Ничего делать специально не нужно — просто дождитесь снятия бана.

Если это полная блокировка с деактивацией аккаунта, то тут уже ничем не помочь. Есть форма обжалования, если вы считаете, что вас заблокировали по ошибке, но проще завести новый аккаунт.

Двухфакторная аутентификация: как восстановить пароль

Устанавливая двухфаторную аутентификацию пользователь должен помнить о необходимости Google Authenticator в активном режиме или других приложениях, куда приходит код для восстановления. Если у владельца профиля нет доступа к странице и удалена утилита – восстановление возможно только по старым данным. Например, если пользователь открывал аккаунт на компьютере и оставил сессию активной.

Есть два варианта, как решить ошибку:

• воспользоваться предыдущим подключением;
• перейти к технической поддержке.

Как отправить код или отключить:

1. Зайти в Инстаграм – нажать: «Войти в аккаунт».
2. Снизу: «Отправить код» – Нет доступа к приложению.
3. Получить по номеру телефона – ввести комбинацию для входа.

Но такой способ актуален, если у владельца страницы подключен телефон и он актуален. Не редко, пользователи не могут получить доступ к учетной записи, потому что мобильный устарел или SIM-карта была утеряна. В таком случае поможет вход через другие устройства: компьютер, планшет или другой смартфон, где аккаунт Инстаграма еще активен. Нужно перейти к настройкам и с помощью стандартного пароля отключить двухфакторную аутентификацию.

Ситуации, когда нужен код подтверждения для Инсты

А теперь давайте разберемся, когда вообще требуется код подтверждения для Инстаграма. Во-первых, система автоматически запрашивает его в том случае, если вы забыли пароль и решили его восстановить. Во-вторых, секретная комбинация присылается во время привязки профиля к мобильному номеру. Такая процедура также выполняется для повышения уровня безопасности страницы. И в-третьих, когда техническая поддержка просит сделать фотографию с кодом на листе бумаги.

 

Если не получается сбросить пароль

На первый взгляд нет ничего сложно в восстановлении учетных данных, процедура стандартная, как в любом аккаунте социальной сети или другого интернет-ресурса. Но бывают трудности, которые мешают обновить кодовое слово.

Создавайте популярный контент, привлекайте целевых подписчиков и конвертируйте их в покупателей. Подробнее о курсе

Забыт e-mail

Если вы не помните, на какой e-mail регистрировали свою учетную запись в Инстаграме, укажите логин для восстановления данных. После этого проверьте все электронные ящики, которые есть в вашем распоряжении. На один из них должно прийти письмо от сервиса социальной сети. Если его нет, не спешите отчаиваться, проверьте папку со спамом.

Утерян пароль от электронной почты

Тут выход лишь один – восстановить доступ к электронной почте. Для этого потребуется запасной e-mail или телефон. Обратитесь в службу поддержки и постарайтесь зайти в свой электронный ящик.

Пришло письмо для восстановления другого аккаунта

Если вы указали адрес электронной почты для восстановления доступа к Инстаграму, но пришло письмо для сброса пароля от другого профиля, значит, вы счастливый обладатель нескольких страниц в социальной сети и нужна другая электронная почта для сброса данных. Можно перечислить все имеющиеся почтовые аккаунты и нажать “Далее”, а потом проверить их и найти нужное письмо.

Причины, почему не приходит код подтверждения

Хорошо, с теоретической частью мы кое-как разобрались, а значит пришло время понять, почему от Instagram не приходит код безопасности на телефон. Мы составили подборку из нескольких наиболее актуальных причин, поэтому советуем с ней ознакомиться. Эта информация поможет в будущем не совершать лишних действий.

На телефон

Код подтверждения на номер мобильного телефона может не приходить по следующим причинам:

• Отсутствие подключения к сети. Если ваша SIM-карта не работает, или вы находитесь где-то далеко от города – связь попросту не будет должным образом функционировать. Проверить эту причину довольно-таки легко: вам нужно совершить тестовый звонок. Всё работает? Тогда переходим к следующему варианту.
• Наличие опции фильтрации. Некоторые абоненты, сами того не подозревая, активируют специальный алгоритм, блокирующий любые подозрительные СМС-сообщения. В этом случае послание от Instagram может быть принято за спам. Мы рекомендуем вам отключить эту функцию, обратившись к оператору связи.
• Ваш номер телефона уже привязан к другому аккаунта. Согласно действующим правилам социальной сети, под одним мобильным не могут быть зарегистрированы сразу несколько профилей. Понятное дело, что в этом случае сообщение никаким образом не будет доставлено – его попросту не отправит Instagram.

Это были все основные причины, которые могут влиять на получение сообщений. Первым делом советуем проверить уровень сигнала, и, если со связью всё в порядке – запросить повторную отправку кода.

На почту

Однако, как показывает практика, некоторые пользователи социальной сети предпочитают подтверждать все действия через электронную почту, привязанную к профилю Инстаграм. И в этом случае также встречаются проблемы, которые связаны с отображением кода в ящике. Что же, с основными причинами предлагаем ознакомиться ниже:

• Письмо автоматически попало в папку «Спам». Возможно, что у вас активирована специальная настройка фильтрации.
• Нет подключения к интернету. Убедитесь, что уровень сигнала и качество связи хорошее. Без этого, к сожалению, не получится проверить новые отправления. Если вы используете мобильный трафик, то временно попробуйте подключиться к точке доступа Wi-Fi.
• Вы неверно указали почтовый ящик во время регистрации аккаунта. Даже небольшая ошибка в одном символе приведет к тому, что письмо не будет вам доставлено.

Внимательно ознакомьтесь с представленными причинами и попытайтесь решить проблему собственными силами. А если ничего не получилось – обратитесь в техническую поддержку социальной сети!

 

Вариант 3: Блокировка кода подтверждения

Еще одно достаточно распространенное явление, препятствующее получению кодов подтверждения от Instagram, заключается в автоматической блокировке входящих писем по E-Mail или особыми услугами некоторых операторов. В первом случае будет достаточно посетить папку «Спам» и открыть письмо от социальной сети, впоследствии, если требуется, запретив блокировку писем с данного адреса.

 

При отсутствии сообщений по телефону причиной блокировки может быть ранее подключенная услуга, позволяющая обезопасить номер от спама. Чтобы решить проблему, в любом случае придется связаться с оператором и уточнить, могло ли это стать причиной, и по необходимости произвести отключение услуги любым удобным способом.

Другие способы получения кода безопасности

Получить код безопасности можно другим путем — через электронную почту или через аккаунт в Facebook. Решить проблему поможет служба поддержки Instagram.

Электронная почта

Если не приходит код безопасности в Instagram на номер телефона, альтернативой становится адрес электронной почты. Чтобы исправить проблему таким образом:

Чтобы способ сработал, электронная почта должна быть привязана к профилю в Инстаграме.

Сообщение появляется в основном разделе с уведомлениями во вкладке «Социальные сети» или в категории «Спам».

Facebook

Другой вариант — авторизоваться через Facebook:

Метод сработает, если пользователь предварительно привязал страницу Facebook к Instagram.

Служба поддержки

Из-за сбоев на серверах Instagram или после 5-6 неудачных попыток входа система блокирует отправку СМС. Решение — отправить уведомление в службу поддержки:

1. После ввода номера телефона или имени пользователя, выбрать «Нужна дополнительная помощь?».
2. Заполнить необходимые поля, отправить.

Другой номер телефона

Мобильное приложение ограничено в возможностях входа в аккаунт и при запросе подтверждения пользуется только ресурсами, прикрепленными к личной странице. Веб-версия Instagram более вариативна и может предложить ввести другой номер.

В этом случае доступны варианты действий:

• вписать контакты знакомого, родственника, друга и перейти по отправленной ссылке;
• купить новую SIM-карту;
• воспользоваться сервисом приема бесплатных СМС.

Последний вариант — наиболее рискованный. Он предполагает использование сайтов со свободными мобильными номерами из разных стран. На один из контактов отправляется сообщение и просматривается в браузере.

Адрес, отправленный Instagram, станет общедоступным. После авторизации нужно поменять пароль и настроить дополнительные опции безопасности (двухфакторная аутентификация).

Если учесть все возможные варианты, решить неприятности с получением СМС можно в течение 1-3 дней.

Метод 1. Разблокируйте контакты (iPhone)

Если вы используете iPhone, вы можете разблокировать свои контакты, перейдя в настройки телефона.

В настройках телефона нажмите «Заблокированные контакты» и разблокируйте все заблокированные контакты.

Наконец, вернитесь в Instagram и повторно отправьте код безопасности.

На этот раз защитный код должен быть отправлен на ваш телефон.

Вот как разблокировать контакты, если вы используете устройство iPhone / iOS:

1. Откройте свои настройки.

Первый шаг — открыть ваши настройки.

Для этого проведите вниз от верхнего края экрана.

Затем найдите «Настройки», чтобы найти приложение «Настройки».

Затем нажмите «Настройки», чтобы открыть приложение «Настройки».

2. Зайдите в настройки телефона.

После того, как вы откроете приложение «Настройки», вы увидите несколько вариантов.

Сюда входят «Авиарежим», «Wi-Fi», «Bluetooth» и многое другое.

Теперь вам нужно найти настройки вашего телефона.

Для этого прокрутите настройки вниз, пока не найдете параметр «Телефон».

Нажмите «Телефон», чтобы открыть настройки телефона.

3. Нажмите «Заблокированные контакты».

После того, как вы нажмете «Телефон», откроются настройки вашего телефона.

В настройках телефона вы увидите несколько вариантов.

Сюда входят «Siri и поиск», «Уведомления», «Входящие вызовы» и многое другое.

Прокрутите вниз, пока не дойдете до заголовка «Звонки».

Под заголовком «Вызовы» вы увидите опцию «Заблокированные контакты».

Нажмите «Заблокированные контакты», чтобы получить доступ к заблокированным контактам.

4. Разблокируйте все заблокированные контакты.

После того, как вы нажмете «Заблокированные контакты», вы увидите список контактов, которые вы заблокировали.

Чтобы Instagram мог отправить вам код безопасности, вам необходимо разблокировать номер Instagram.

Однако лучше всего разблокировать все заблокированные контакты, потому что в Instagram есть несколько номеров.

Для этого нажмите «Изменить» в правом верхнем углу экрана.

Затем нажимайте на значок «-» рядом с каждым контактом, пока все ваши контакты не будут разблокированы.

Затем нажмите «Готово», чтобы сохранить изменения.

Когда вы закончите разблокировать все свои контакты, вернитесь в Instagram.

Теперь вам нужно повторно отправить код безопасности.

На этот раз код безопасности должен быть отправлен на ваш телефон, потому что вы разблокировали Instagram как контакт!

Как решить проблему

Мы рассказали, почему не приходит код с подтверждением от Инстаграма. Но как же решить возникшую проблему? В принципе, вы можете следовать пошаговому алгоритму, постепенно переходя от способа к способу:

1. Пробуем запросить повторную отправку кода. Для этого в мобильном приложении социальной сети нужно нажать на соответствующую кнопку.
2. Проверяем введенные данные, и если они некорректны, то вносим правки.
3. Ожидаем некоторое время, а после пробуем еще раз выполнить восстановление пароля или подтверждение какого-либо действия. Возможно, что произошел сбой на стороне Instagram.
4. Используем виртуальный номер, если вам срочно требуется создать аккаунт. Или вообще регистрируемся через любую электронную почту.
5. Отправляем обращение в техническую поддержку сервиса. Кто не знает, то для этого переходим в мобильное приложение, открываем «Настройки» и выбираем «Сообщить о проблеме». Подробно описываем возникшие трудности, по необходимости прикладываем скриншоты, а после подаем заявку. На рассмотрение обращения может уйти как несколько часов, так и несколько недель.

Какого-то универсального метода, позволяющего решить проблему, пока что не существует. Всё зависит от причины ошибки и остальных факторов!

А для раскрутки аккаунта советуем использовать сервис Zengram. Это удобная платформа для комплексного продвижения профиля!

 

Что мне делать, если Instagram не отправляет мой код безопасности?

Если Instagram не отправит ваш код безопасности, вам необходимо разблокировать контакты.

Возможно, вы случайно заблокировали Instagram как контакт в прошлом, поэтому вы не сможете получить от них код безопасности.

Как для устройств Android, так и для iOS вы можете разблокировать свои контакты, перейдя в настройки телефона.

После того, как вы разблокируете свои контакты, вернитесь в Instagram и повторно отправьте код безопасности.

Что делать, если нет доступа к почте и телефону

Гораздо хуже обстоят дела, если у вас нет доступа ни к номеру телефона, ни к электронной почте, привязанной к профилю. В этом случае нужно попытаться каким-то образом войти в свой аккаунт.

И вот инструкция, которая поможет сделать это правильно:

1. На странице с авторизацией выбираем «Получить помощь со входом в систему».
2. Далее вводим данные от аккаунта (электронный ящик, имя пользователя, номер телефона).
3. В нижней части экрана отмечаем пункт «Нужна дополнительная помощь?».
4. Здесь выбираем вопрос, связанный с тем, что у вас нет доступа к почте или номеру телефона.
5. Изучаем представленную там информацию и следуем инструкциям.

Вообще, как показывает опыт, в этом случае восстановить профиль достаточно проблематично. И вам нужно отталкиваться от того, чтобы каким-то образом войти в электронную почту или получить доступ к мобильному номеру. Техническая поддержка Instagram из соображений безопасности, скорее всего, ничем не сможет вам помочь.

Метод 2. Разблокируйте контакты (Android)

Вот как разблокировать контакты, если вы используете устройство Android:

• Откройте приложение «Телефон».
• Нажмите на три точки.
• Нажмите «Настройки», а затем «Заблокированные номера».
• Рядом с каждым контактом нажимайте значок «x», пока все ваши контакты не будут разблокированы.

Вам нужно разблокировать все свои контакты, чтобы быть в безопасности.

Это потому, что в Instagram несколько номеров.

После того, как вы разблокируете все свои контакты, вернитесь в Instagram.

Как только вы войдете в Instagram, повторно отправьте код безопасности.

На этот раз вы должны получить код безопасности, поскольку разблокировали номер Instagram!

Почему Instagram не может отправить сообщение о восстановлении пароля

Если есть проблема, и не получили SMS, вот несколько вариантов ее решения:

Что такое сервисы приема бесплатных смс и как они помогут при получении кода от Инстаграм

Сервисы приема бесплатных смс — это сайты, на которых размещены несколько телефонных номеров из разных стран, на которые можно послать сообщение и тут же его просмотреть прямо в браузере. Как нам это поможет с Инстаграм?

Итак, заходим в свой аккаунт с компьютера или телефона, ищем ненавистную форму, которая просит код доступа. Переходим на один из сайтов сервисов приема бесплатных смс, например:

Выбираем телефонный номер, на который будем посылать сообщение.

Копируем его и вставляем в форму в Инстаграм или переписываем его, если Instagram у вас открыт с телефона. Нажимаем «отправить».

Теперь заходим в тот номер, на который отправили смс-ку и ждем, когда она придет. Обычно больше 2 минут ждать не приходится. Она будет самая первая в таблице. Естественно, чтобы ее получить нужно постоянно обновлять страницу.

Вставляем полученный код в Инстаграм (или переписываем) и наконец пользуемся приложением в полной мере!

Если у вас остались какие-то вопросы по этой теме, то посмотрите видео ниже из канала BuyAliBay на Ютубе. Парень все отлично объяснил и показал (даже лучше, чем я ).

Основные проблемы и их решение

Рассмотрим самые распространенные причины, почему не приходит код безопасности от Инстаграм, а также предложим пути решения неполадок.

SMS

Наиболее частая проблема – не приходит SMS от Инстаграма. Но, несмотря на всемирное использование Инстаграма, проблемы с SMS существуют только в странах СНГ.

Такая ситуация связана с:

• отсутствием подключения к сети на телефон;
• сбоями сотовой связи;
• блокировкой сообщения системами «Антиспам». Даже официальные функции от операторов способны блокировать разрешенные номера из-за системных ошибок.

Со сбоями связи ничего сделать нельзя. Связь может отсутствовать если включен режим «В самолете». Если же связь все еще отсутствует, то следует:

1. Проверить баланс счета, так как при отрицательном значении номер могли временно заблокировать.
2. Позвонить оператору и узнать, в чем проблема.

При проблемах со спамом стоит проверить, включена ли такая функция в услугах оператора. Если она есть и работает, то от нее придется отказаться. Конечно, это обоюдоострый меч, так как с одного конца – получение кода, с другого – большое количество спама.

Проблема с номером телефона

Из-за привязывания к аккаунту настоящего номера телефона часто возникают конфликты, которые решить возможно, но для этого потребуется время.

1. Телефон уже был зарегистрирован в Инстаграм. В этом случае код прийти не может даже чисто теоретически, так как аккаунт уже существует, Инстаграм будет требовать пароль. Если СИМ-карта с зарегистрированным номером сохранилась, то можно попробовать восстановить пароль. Если же СИМ-карта утеряна или утилизирована, то аккаунт восстановить не получится.
2. Проблемы с российскими операторами. Наиболее частые конфликты возникают с МТС. В этом случае можно сменить оператора, либо регистрироваться с симки другого оператора. Также можно обратиться в офисы компаний, но результаты обычно нулевые.

Существуют два гарантированных способа решения этих проблем:

1. Использовать иностранный номер. Но, во-первых, не у каждого дома лежит случайная американская или европейская сим-карта. А во-вторых, возникнут конфликты с качеством связи, так как в России нет вышек связи иностранных телефонных компаний. Но в целом, если зарегистрироваться нужно прямо сейчас, а потом можно забыть про этот аккаунт, то этот способ идеален.
2. Использовать сервисы имитации телефонных номеров. Для этого потребуется найти такой сервис, потом скопировать один из онлайн номеров в окно Инстаграма. После чего открываем номер на том же сайте, где его нашли и получаем полный список сообщений. Код от Инстаграма скорее всего будет в самом верху.

Данный способ лучше не использовать для регистрации постоянного аккаунта, так как к номеру телефона доступ имеет любой желающий, что в разы облегчает процесс взлома. К тому же такие сервисы не являются легальными и запрещены на территории многих стран, а Инстаграм блокирует аккаунты с такими номерами.

Проблемы с почтой

Российские почтовые клиенты могут не принимать письма от иностранных сервисов, но такое происходит редко. Поэтому если письмо отсутствует в папке полученных, то стоит проверить папку спама. Скорее всего оно будет там.

Вариант 4: Сбои в работе сети оператора

Несмотря на последнее место в инструкции, весьма распространенной причиной проблем с получением кодов подтверждения от Инстаграма могут выступать неисправности в сотовой связи. Чаще всего это сопровождается полным отсутствием сигнала, но вполне может быть и такое, что большинство функций доступно, тогда как сообщения не приходят вне зависимости от источника.

С целью проверки можете посетить страницу оператора на ранее упомянутом сервисе Downdetector, найти которую не составит труда, или напрямую связаться с техподдержкой. Также убедиться в наличии проблемы можно, если не приходят сообщения сразу из нескольких источников, с которыми ранее не возникали проблемы, а не только рассматриваемой социальной сети.

Почему не приходят СМС – распространенные причины

Из основных проблем, почему от Instagram не приходит код безопасности на телефон, можно отметить:

Если ни одна из причин не обнаружена, следует обратиться за помощью в службу поддержки Инстаграма. Сделать это можно через мобильное приложение, выбрав раздел «Сообщить о проблеме».

Как восстановить страницу в Instagram, если вас взломали

Если страница украдена, скорее всего нехорошие люди уже поменяли основные данные — мобильный и емейл, восстановиться стандартным способом не получится. Нужно писать в саппорт.

Если емейл уже изменен, на старую почту придет письмо. Если письма нет, то возможно, почту еще не успели поменять и можно еще успеть вернуть себе аккаунт, запросив письмо с кодом через кнопку «Забыли пароль?».

Если все безнадежно, и стандартный способ не помогает — обращаемся в саппорт по данной ссылке — это форма жалобы на нарушение авторских прав, нам нужна первая строчка «Мой аккаунт был взломан».

Или можно зайти в справочник Инсты, если нажать на кнопку «Помощь» на сайте соцсети и там найти инструкции.

Находим «Устранение неполадок и помощь со входом».

Жмем «Я не могу выполнить вход».

Ниже находим «Мне кажется, что мой Instagram аккаунт взломали» и следуем инструкции.

Если страницу не только взломали, но и деактивировали, можно отправить запрос через эту форму.

При взломе после обращения в техподдержку Инстаграм удаляет все данные, связанные с профилем. Но чтобы убедиться, что он действительно ваш, саппорт попросит подтверждение. Это может быть селфи с паспортом, название модели телефона, с которого вы выходили в соцсеть, фото с листком бумаги — на нем должны быть ваши Ф.И.О. и код, который вышлет саппорт. Если профиль коммерческий и переведен в статус бизнес-аккаунта, потребуется более серьезное подтверждение, например, устав организации, скан лицензии, свидетельство об открытии ИП. Если аккаунт коммерческий, но не переведен в статус бизнес-аккаунта или вы не зарегистрированы, как предприниматель, в запросе указывайте, что восстанавливаете личный аккаунт.

Саппорт может ответить через несколько дней или даже месяц. А может не ответить совсем. Все зависит от загруженности сотрудников и вашего аккаунта, например, были ли на нем нарушения. Можно подавать несколько запросов с периодичностью в несколько дней, так как их проверяют живые люди и, возможно, кто-то откликнется быстрее.

Как получить код безопасности Инстаграм на почту

Если не получается авторизоваться и восстановить учетную запись через номер мобильного телефона или он не привязан к профилю, активируйте аккаунт и запросите код безопасности на почту. Для этого:

1. Запустите мобильное приложение на девайсе.
2. Кликните на кнопку восстановления.
3. Укажите адрес почтового ящика.
4. Если этот контакт привязан к вашей учетной записи, то на него сервис будет отправлять уведомление, но оно будет содержать не код подтверждения, а рабочую ссылку для смены предыдущего пароля.
5. Придумайте новую комбинацию и подтвердите ее.

Главное — иметь доступ к почте. Если во вкладке новых сообщений не получили соответствующего оповещения, то откройте папку спама, возможно, сервис почты заблокировал уведомление и заподозрил его. Ничего не нашли? Тогда внимательно проверьте правильность введенных сведений в форме для восстановления Инстаграм, любая опечатка приведет к неприятным последствиям и замедлит процесс сброса пароля.

Вариант 2: Ошибки при отправке кода

Бывает такое, что код подтверждения по SMS или электронной почте не приходит из-за ошибок во время автоматической отправки, например, когда производится восстановление пароля. Как правило, если в работе социальной сети отсутствуют неисправности, указанные в первом разделе инструкции, вполне действенным решением может стать использование ссылки для повторной отправки сообщения.

Обратите внимание, что нужная кнопка в разных ситуациях может отсутствовать, так как требуется выждать некоторое время. Если это все равно не помогает, скорее всего, проблема возникла по какой-то другой причине.

Временное решение проблемы

Если вы не можете получить код подтверждения от Instagram для входа в аккаунт конкретным способом, временным решением может стать указание электронной почты или, напротив, номера мобильного телефона. В таком случае сообщение придет по указанному адресу с возможностью восстановления доступа, не требуя при этом дополнительных данных.

К сожалению, это не сработает в случае использования двухфакторной аутентификации, так как в любом случае потребуется номер телефона, привязанный к учетной записи. Однако даже тогда остается как минимум одно дополнительное решение.