Клиенты банков нередко имеют дело с непонятными платежами в выписке. И если формулировка одних достаточно проста для восприятия, то встречаются и такие транзакции, суть которых абсолютно неясна. К их числу относится «Card2card Alfa Mobile Moscow RUS».
Что это такое?
В данном случае речь идет о транзакциях, совершаемых через официальный сервис переводов «С карты на карту», который был внедрен Альфа Банком. С подобной отметкой могут выполняться:
- Списания средств с лицевого счета.
- Зачисление денег на карту.
Расшифровка выглядит так: Alfa Mobile → Альфа Банк, «Card2card» → услуга «С карты на карту», «Moscow RUS» → Москва, Россия.
В обязательном порядке должно быть указано местонахождение организации. Здесь это столица РФ.
Чаще всего граждане жалуются на автоматическое снятие денег с таким обозначением. При этом они утверждают, что никаких перечислений не осуществляли, но средства все равно взимаются каждый месяц.
С каждой платежной операции сервис удерживает определенную комиссию, размер которой варьируется от суммы перевода. Также причина может быть в регулярных платежах, таких как оплата Интернета, услуг сотового провайдера, телевидения и тому подобных. Достаточно всего лишь сопоставить сумму с подключенными к карте службами, которыми вы активно пользуетесь.
Можно ли вернуть деньги?
Если вы смогли найти сервис, взимающий оплату по тарифу, но платеж был проведен из-за вашей невнимательности, к сожалению, на компенсацию рассчитывать не стоит. Перед тем, как предоставить услугу, любая фирма требует принятия условий соглашения. Ответственность за несвоевременное внесение средств на баланс лежит на вас и оспорить это не удастся.
Но бывают случаи, когда транзакция «Card2card Alfa Mobile Moscow RUS» была выполнена неправомерно и привела к финансовым потерям. Данный факт обязательно нужно зафиксировать и передать информацию в техподдержку Альфа Банка.
Сделать это можно как через мобильное приложение, так и позвонив на горячую линию 8(800)200-00-00. Консультант ознакомит вас с процедурой чардж-бэк, если это возможно, и попросит заполнить соответствующее заявление. Рассмотрение такого запроса обычно занимает до нескольких дней.
Заключение
Столкнувшись в онлайн-банкинге с переводом Card2card Alfa Mobile Moscow RUS, не нужно игнорировать его. Проанализируйте сумму платежа с действующими услугами, к которым привязана карта, и при необходимости деактивируйте их. Если вы уверены, что не указывали расчетные реквизиты в Интернете, а деньги по-прежнему взимаются, лучше заблокировать карту и повторно выпустить ее в ближайшем отделении Альфа Банка.
